《收银管理》试卷A (孙烁).doc

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1、姓名:班级:青岛恒星职业技术学院2013-2014学年第一学期期末考试收银管理试卷A（连锁1111）共竺人出卷人孙烁（考试时间100分钟，满分100分）注意事项1.考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。2.考生拿到试卷示应首先填写密封线内备项内容（学号、姓名、专业），不得填出密封线外。3.注意字迹清楚、保持卷血整洁。4.考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点示，方可离场。A、1B、690C、18122D、09279、下列不属于商品消磁原则的是（）0A、保护商品B、快速消磁C、无漏消磁D、无

2、多消磁10、H前在市场上流通最多的人民帀是（）。A、第二套人民币B、第三套人民币C、第四套人民币D、第五套人民得分评卷人二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、下列属于收银员着装礼仪的是（）。A、统一的服装B、恰当的装饰C、合理的物品存放D、合适的发型2、下列属于收银员职业素质要求屮技能方面要求的是（）0A、操作技能B、沟通技能C、语言技能D、服务技能题号—,二二四-五总分阅卷人分数3、超市POS系统包括（）。A、前台POS销伟系统B、后台信息管理系统C、超市电子筒务平台D、客户关系管理系统4

3、、下列属于硬币真伪的鉴别方法的是（）oA、对比法B、测量称重法C、合金成分分析法D、图文重合比照法得分评卷人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、下列不属于收银员基木职业道徳素质的是（）。A、业务技能B、工作态度C、道徳品质D、心理索质2、下列仪表要求不属于收银员容貌礼仪要求的是（）。A、发型B、化妆C、指甲D、首饰3、下列哪个不属于POS机外部设备（）。A、小票打印机B、电了称C、条码电了称D、磁卡阅读器4、下列不属于硬币的防伪措施主要体现的是（）。A、材质B、形状C、颜色D、铸造工艺5、

4、第五套人民币100元的阴阳互补对印图案是（）。A、毛泽东头像B、古钱币C、太极D、国旗6、收银操作的总体流稈不包括（）。A、收银准备操作B、收银结算操作C、收银结束操作D、收银时

5、叫答顾客的询问7、下列属于我国大陆商品条码的前缀码的是（）。A、471B、693C、692D、8808、商品条码“6920927181221”中“制造厂商代码”是（）。5、下列物品属于收银用具的是（）。A、购物袋B、夹了C、收银小票6、真假帀的鉴别包括（）oA、看B、摸C、听D、测7、商品扫描的原则是（）0A、安全原则B、快速原则商品条

6、码的构成包括（前缀码B、商品代码C、8、A、9、商品消磁的方法有（A、人工消磁B、机器消磁10、常见的装袋例外有（A、顾客要求B、不能装袋得分评卷人D、备用机C、无多原则）。制造厂商代码D、无漏原则D、校验码）0C、快速消磁D、无漏消磁）oC、商品过重D、袋子破裂座号三、判断题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)))))))))))1、在收银过程屮，如果发现手机响了，在没有顾客结账时可以接听手机。(2、键盘是POS机的核心，控制着POS机的运行。(3、收银员可随意选择上岗的收银台。(4、凡是收银员经过多次机

7、器扫描不能成功的，称为例外。(5、在收银过程屮，进行商品扫描时应首选手工录入商品条码的方式。(6、利用条码扫描器扫扫描和手工录入商品条码都可进行商品扫描、获取商品信息。(7、消磁无效属于消磁例外。(8、服装内衣类商品单独装。(9、第五套人民币纸币正面都有毛泽东头像。(10、收银员在零钱不足时，可向临近的收银员自行兑换。(评卷人四、简答题(木题共4小题，每题5分，共20分)1、简述POS机的基木结构。2、简述营业屮收银操作流程。3、简述商品扫描的基木操作步骤。4、简述商品条码的作用。得分评卷人五、案例分析题(木题共

8、1题，共2()分)。两位外国顾客买了一些商品，结帐时，其屮一位以需换取特定号码的人民币或换钱为由(利用收银员不愦外语并感到困惑时)，在收银员打开钱箱后，收银员拿出一叠现金让顾客白行挑选，顾客在收银员的注视下，迅速将人民帀翻找一番，然后将钱还给收银员，离开收银台。等收银员醉悟过来核对现金时，发现已经少掉数T元。提问：收银员应当如何制止此类事悄的发生。学号:姓名:班级:青岛恒星职业技术学院2013-2014学年第一学期期末考试收银管理试卷A答题纸（连锁1111）（考试时

9、uj100分钟，满分100分）注意事项1.考生

10、应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。2.考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号、姓名、专业），不得填出密封线外。3・注意字迹清楚、保持卷面整洁。4.考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点后，方可离场。得分评卷人12345678910三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共2（）分）得分评卷人一、单项选择题（木大题共1（）小题，每小题2分，