aai_QCC活动基础知识问答.doc

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1、QCC活动基础知识问答1、什幺叫QCC?品管圈（QualityControlCircle）就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人…圈，齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开展品质管理活动的小团体。2、QCC有那些特性？1）明显的自主性；2）明确的目的性;3）严密的科学性；4）广泛的群众性；5）高度的民主性；6）运作的灵活性。3、QCC有什幺作用？1）有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.2）有利于开发人力资源；3）有利于开辟全员管理新途径

2、；4）有利于提高生产现场的各项管理水平；5）有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；6）有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。4、QCC的组建原则是什幺？QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样“的原则。5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的H的/任务和特点各有什幺不同？H前新科已注册的QCC课题有几种类型？类型成员H的/任务活动范围特点现场型班组、工序、服务现场员工稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。生产、运输、服务现

3、场与现场职工日常工作结合紧密。攻关型“干、技、工”三结合。针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。重点工序或对品质影响较大的重要环节。降决有一定难度的质量关键。管理型管理人员为主提高管理水平，改善管理屮的问题（含经营决策、市场预测，戸标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高工作质量。在小组成员所辖范圈和/全企业范围。其成果须通过高层领导指令实施。服务型从事服务性工作的员工提高服务质量，推动服务工作的

4、标准化，程序化，科学化，提供优质服务增加销售额，加速资金流动，提高服务设施使用率，多功能服务等。在各自服务岗位。组织丄-临吋性活动上-专题性ri的丄-偏重结果。6、QCC课题应具备哪些条件后方可向公司中请注册？1）组成品管圈/培训；2）品管圈的命名；3）掌握工作岗位的问题点；4）主题的决定；5）设定H标。7、QCC的宗旨体现在哪些方面？1）提高员工索质、激发全员创造性和积极性；2）改进品质、降低消耗、提高经济效益；3）建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。8、什幺样的人可以参加品管圈？组织内不论职

5、位高低的各级人员。9、成为QCC圈员有什幺好处？1）发挥才智、激发创意；2）提高工作乐趣；3）获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力;4）改善人际协作及沟通。10、QCC活动的基木条件是什幺？1）领导对QCC活动思想上重视，行动上支持；2）员工对QCC活动有认识，有要求；3）培养一批QCC活动骨干；4）建立健全QCC活动规章制度。11、PDCA循环的特点是什幺？1）大环套小环，互相促进；2）不断循环，不断上升；3）推动PDCA循环，关键在处理阶段；4）每经过一次循环，应解决一批问题。12、如何在Q

6、CC的活动过程中体现PDCA的“大环套小环”运作？无论是群体活动还是分散执行任务，所有成员的改善行动要符合整体PDCA进程（必要吋讨论修改）同吋，每一阶段或每一次的活动要体现本步骤的承前启后的PDCA,也要同样地检讨前期任务完成情况，分析探讨现吋问题管策略，确定下一步任务管方向，活动记录均要认真实地记录这一大环套小环的滚动过程，有效地将活动推向H的.13、管理新概念PDSA中的“S”含义是什幺？“S”即研究：1）强调深入地分析每一步骤屮成败的因果，以利进步。成功方面:如:a）活动方法的创新；b）工具的活

7、用；0）典型经验的总结。博采众长，融合提炼，用以指导今后整理、汇编以提供借鉴。若遇失败则：a）分析研究问题在哪里？b）为什幺会这样？0）差距在哪里？对照人家的成果，比较自己的不足，要有海纳右川的胸怀，以这样的心态寻找答案,认可先进才是进步的开始。2）要以实施改善计划的认真精神来对待PDCA屮的C和A阶段，强化C（S）分析研究作用。14、在QCC活动屮，至少有哪些步骤必须将活动作定量化表现？1）常握问题点;2）设定目标;3）现状调查；4）制定/实施对策；5）总结发表。15、QCC集屮活动的周期多长合适？活

8、动是QCC的灵魂，-般情况下QCC集中活动为每周一次，如有突发事件或阶段任务较艰巨，可以根据需要及吋集会或延长周期，但--般不超过二周，太长的活动周期和不定期都会松散成员参与热情和责任感降低，活动的不连贯会影响到课题H标的达成。16、QCC课题来源有叫几方面？1）自选课题；2）指导性课题；3）指令性课题。17、QCC的组建方法主要有哪几种？1）自上而下；2）上行结合;3）自下而上。18、对圈长有什幺基木要求？1）推行TQM的热心人；2）业务