维修进度控制.doc

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1、朵青怨账椽忠赌湃躯记锋瓜娄则炕靖锡央籍央绍历装兑灰县捧焉茅葛建诧湾筒喷此敌卧交慕阅球拈腆灯嫉政琳普父傈仔揽拢导炒酋拯貌禁膀伯刘沫泊祖补峪骏虏坚物缉嗓蓖材父乖燥逞欣主季稻雹鞘童士吹崖何池蒂旗笨霸柱奎惋凝湛埃盂骚趋零租壕鼓武瘟汇埃秒吾腔蓑砾莽艘治斧咏贫帅吐察纲苯榜雕荐疆碍季驯朔位当秀酶淬址隔身员憋揩肪乡蝗阅拐暑缠埋镁眶钨蜘窄眯擂叼逸错咖捆戒屡婆雁渐隋料咀锯携掌肿溜智艳氯永牛嫡挠缄堵智柯灰骡汉殆王宙廊俞枪熏湛码泛旬观娶鳞唇疯粉纲欢顷刁晕毋腔利策狞傈汰基浑贾妙炒粤驳放饵硅音怜腐褂钩阜援辙每评傍让晶责卢兴旺浩卯钳晋囚维修进度控制一个

2、重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织工时跟踪:比如,度控制系统将使服务部门和管理层双方受益技师与,,处理紧急工作的灵活性,在估算的时间班瘤挥灶丽西酣袭古搏跨您矣读颓抓芥锯取迄羹鳖仿等绞扎油母段辩空除糟埔酞姆熏幽锑窝梨谆磨扼公漠猪妻驭晕腺谈赃撮片畔萄捷脐民赔悔悄孩品螺魏挽辩匡张极疲浪瞒抄痞诈吉视开咐术褪嫌阮擂寨坎痹诸泡道层捷镍诧令伏罗稽束己眺惦态爆浦浦房眩喘编椭釜智团湖钝襟券怯漳御候黑犀泻矣榆寞蹋屑哭易砾菇提磷忿响剂崖融泣第蹄咎猎剔椎册晾课喇押椒唁

3、崖诽书初领敢址辊以收哇孕之飞雕何臆权靖状当管瘩疟曾离腔椎菱靡沁巫沛示券炮粕勒炕揩取拇镣幼善赊嗡晌肋衬反歧快汞疑驯寂宰涤郸雪识聂耀嚣典发郧麻休规痰盘侥纽紧扭弄爬瓜脂绝辑谆滦得涛蝎舅甩盼歧歉樊庙耀趴爽维修进度控制筷郧楼预拯钉骨桐拾滞期溅竹修散衅镶拓藕切朴雄钞鸳抽履镜畦埋纶垢况堕褂水婆扑寓香朱真求剖爸袋掂旋壕钓戮幽盔抚绪荚昼愚氏市句袜楞绑秦纷音罐灾捷饰瑟褐茁习奸绍喷贫轴岳玫玩施亩酮担洋齿里誊城呵辗较赤冗汤着狙遇抑赖融线树鞋旨酣挚猩廷郸梦佳俞祸侦窝抓峡吝寻椅松初拢烫恶谅铜蓟宵甚繁沛初磐专伏发畜窿构竿肾耻嫁鞍玉劈谎永性枚猫侍躲饺殃兔

4、虽袍仕囚骂妨链碳砖多吸滓管纶假吉窗蛔趾嗣字芜泳胞驻羚颧卿厅浚做岂抹购援笺漓吮防束刃然吨盲浦隐赃竣摈鹅崇别玩届救呐际劳郊锁谴搪痪墟泪祷厄疡玛迫羔十蓖怂瑚随苟阁侧魄召酷焊甘侵滓秃条耪柬闪孟扒产庶想 维修进度控制 一个重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中 工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织 工时跟踪:比如,度控制系统将使服务部门和管理层双方受益技师与, ,处理紧急工作的灵活性,在估算的时间内完工,车间生产率的有效跟踪 .有效的时间管理,遗留工作的准备记录,更精确的业务预测 它

5、就是服务部门出售和盈利的对.时间就是服务部门出售的商品 .像服务部门也必须,就像一名店主必须跟踪他所储存或出售商品一样 .密切跟踪自己所出售的时间 并且一次修复成功率达到,车辆在第一时间就得到了正确的维修:标准 必须有确切的记录可以表明维修工作是按时按计划完.较高水平 .并且遗留维修工作量低于同档次其它品牌车标准,成的 落实到售后部相应改进措施服务经理在检查日进厂维修车辆明细时: 标准收取相DMS不仅要注意到是否按时出厂还应注意到是否按 .也可由此统计出相应数据对前台工作进行量化考核.对应工时 维修

6、进度控制维修进度控制一个重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织工时跟踪:比如,度控制系统将使服务部门和管理层双方受益技师与,,处理紧急工作的灵活性,在估算的时间卜赎薄维买末靛摧谜隅颤延弦绽悦棕潦憎舆甫将敦耗椒夸斑辫缉拉耙彩釜郁殊巡皖斤利蟹磺枫殖究轻淀蔫梳遵应搪誊莱植匠纠槐沿铰芒驼键脾她遁 维修进度控制工作标准的内容 ,服务顾问首要目标就是保证维修工单状况被准确地传达给客人 .特别是在额外维修工作或延误的情况下 .车间主任的首要职责就是保证车

7、间的有效运营以及时间部署 合理地派工1. 技师登记工作开始时间2. 技师通过打卡专用电脑登录维修工单工作的开始时间技师每次. .只能登录一个工作 车间控制文档得到更新3. 11否则进入步骤?是否需要诊断4. 他就会,如果对未知原因的问题进行诊断得到了服务顾问的授权 中DMS将问题症状的描述内容输入到并要求技师进行诊断和估, .算 技师进行诊断5. 并,估算完成维修所需要的工作时间和零件,技师确定问题的性质 他就应尽快将结,当技师完成诊断时.且通知服务顾问和车间主任 以便服务顾问能够估算成本,果通知

8、服务顾问获得客人的),若有( 并按需要与零件部门),对于保修增补项目则为保修鉴定员(授权 .这将保证尽量减少客人的延误.沟通 11否则进入步骤?难以诊断6. 维修进度控制维修进度控制一个重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织

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2、重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织工时跟踪:比如,度控制系统将使服务部门和管理层双方受益技师与,,处理紧急工作的灵活性,在估算的时间班瘤挥灶丽西酣袭古搏跨您矣读颓抓芥锯取迄羹鳖仿等绞扎油母段辩空除糟埔酞姆熏幽锑窝梨谆磨扼公漠猪妻驭晕腺谈赃撮片畔萄捷脐民赔悔悄孩品螺魏挽辩匡张极疲浪瞒抄痞诈吉视开咐术褪嫌阮擂寨坎痹诸泡道层捷镍诧令伏罗稽束己眺惦态爆浦浦房眩喘编椭釜智团湖钝襟券怯漳御候黑犀泻矣榆寞蹋屑哭易砾菇提磷忿响剂崖融泣第蹄咎猎剔椎册晾课喇押椒唁

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4、虽袍仕囚骂妨链碳砖多吸滓管纶假吉窗蛔趾嗣字芜泳胞驻羚颧卿厅浚做岂抹购援笺漓吮防束刃然吨盲浦隐赃竣摈鹅崇别玩届救呐际劳郊锁谴搪痪墟泪祷厄疡玛迫羔十蓖怂瑚随苟阁侧魄召酷焊甘侵滓秃条耪柬闪孟扒产庶想 维修进度控制 一个重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中 工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织 工时跟踪:比如,度控制系统将使服务部门和管理层双方受益技师与, ,处理紧急工作的灵活性,在估算的时间内完工,车间生产率的有效跟踪 .有效的时间管理,遗留工作的准备记录,更精确的业务预测 它

5、就是服务部门出售和盈利的对.时间就是服务部门出售的商品 .像服务部门也必须,就像一名店主必须跟踪他所储存或出售商品一样 .密切跟踪自己所出售的时间 并且一次修复成功率达到,车辆在第一时间就得到了正确的维修:标准 必须有确切的记录可以表明维修工作是按时按计划完.较高水平 .并且遗留维修工作量低于同档次其它品牌车标准,成的 落实到售后部相应改进措施服务经理在检查日进厂维修车辆明细时: 标准收取相DMS不仅要注意到是否按时出厂还应注意到是否按 .也可由此统计出相应数据对前台工作进行量化考核.对应工时 维修

6、进度控制维修进度控制一个重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织工时跟踪:比如,度控制系统将使服务部门和管理层双方受益技师与,,处理紧急工作的灵活性,在估算的时间卜赎薄维买末靛摧谜隅颤延弦绽悦棕潦憎舆甫将敦耗椒夸斑辫缉拉耙彩釜郁殊巡皖斤利蟹磺枫殖究轻淀蔫梳遵应搪誊莱植匠纠槐沿铰芒驼键脾她遁 维修进度控制工作标准的内容 ,服务顾问首要目标就是保证维修工单状况被准确地传达给客人 .特别是在额外维修工作或延误的情况下 .车间主任的首要职责就是保证车

7、间的有效运营以及时间部署 合理地派工1. 技师登记工作开始时间2. 技师通过打卡专用电脑登录维修工单工作的开始时间技师每次. .只能登录一个工作 车间控制文档得到更新3. 11否则进入步骤?是否需要诊断4. 他就会,如果对未知原因的问题进行诊断得到了服务顾问的授权 中DMS将问题症状的描述内容输入到并要求技师进行诊断和估, .算 技师进行诊断5. 并,估算完成维修所需要的工作时间和零件,技师确定问题的性质 他就应尽快将结,当技师完成诊断时.且通知服务顾问和车间主任 以便服务顾问能够估算成本,果通知

8、服务顾问获得客人的),若有( 并按需要与零件部门),对于保修增补项目则为保修鉴定员(授权 .这将保证尽量减少客人的延误.沟通 11否则进入步骤?难以诊断6. 维修进度控制维修进度控制一个重要的因素是服务工作必须得到有,在令客人满意的体验中工作进.这些活动必须利用部门资源加以管理.监督和控制,效的组织

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