市场营销专业实习汇报.doc

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1、实习汇报管理学院2009级市场营销GB1班***山西大学商务学院管理学院2013届毕业生毕业实习汇报专业市场营销班级GB1班学号****姓名***实习单位焦作市惠利佳超市和平店一．实习时间　　2013-01-18——至今二．实习工种　　中老年服饰导购三．实习内容　　通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，了解超市零售行业的服饰营销流程，积累自己的销售经验，为以后的工作打好基础，学习与客户沟通的技巧。四．实习过程我在超市作为一名服饰导购，主要从事以下几方面的工作：首先是卖场内的服饰导购工作。通过锁

2、定目标消费群体，把握中老年消费群体的消费心理，从而为顾客更好的介绍各种服饰，挑选适合的大小，开票促成顾客的购买，顾客不满意的商品负责退货。其次是超市内服饰堆头的促销，每天在客流高峰时要不停的叫卖来吸引客户，帮助顾客在堆头里寻找合适的号码，促成购买。再次是卖场外的特价处理，主要是针对一些断码服饰的处理，叫卖吸引顾客，收钱，给服装解码等销售的整个环节。最后是其他的一些辅助性工作。第一，退换货。每天都要把残次或者要调换的货分类打包，写好退货调货单，等超市配送中心发给供应商进行调换。第二，进货。每天配送中心都会发来大批的

3、货，主要负责卸货，上硬码，整理库存和仓库，写价签，上货。有时还要经常调价，写价单。第三，卫生保持。卖场内卫生的随时保持，一天营业结束的卫生彻底打扫，整理堆头，涮拖把，擦镜子等等。其他一些整个超市的辅助工作。包括轮流看守仓库，分发促销宣传册等等部门间的协作。五．实习总结考完研究生，我的第一份实习选择了最为底层的工作——超市服装导购，选择了最为辛苦的行业——零售业，选择了这个行业最为繁忙的一个时期——春节期间，目的只有一个就是想要脱脱自己身上过于浓重的学生气，更加成熟自如的迎接未来的挑战。这次实习真的收获很大。第一，

4、最为重要的就是心态的转变。放下了所有所谓的“自尊”，自如的大声叫卖，面对再刁蛮的顾客都笑脸相迎，干最脏最累最“没技术含量”的活，容忍课长的百般刁难，每天十几个小时的高强度的工作，没有一天假期的春节，大年三十晚上八点下班，一切的一切我都坚持下来了，连父母都对我刮目相待，我们处长也说你们和原来的大学生不一样，不是花瓶，过去小看你们了。第二，真的感到了自己的不足。记得自己第一次去仓库拖货，第一次卸货，我真的感到“百无一用是书生”，自己真是手无缚鸡之力，看到比自己矮小的处长那么大的一堆货都能举起来我真是佩服。还有那里的员

5、工干活又快又好，自己总是笨手笨脚的。第三，自己还是有自己的优势的。可能我天生就是广大中老年妇女的偶像，我是那里服务态度最好的，通常39元的特价衣服我都提供至少三星级的服务，他们都说我傻，浪费时间，可是当买过衣服的阿姨亲切的叫我，每次来超市都问我好的时候，我觉得值。当我第一次出外卖在不到3个小时的时间里就卖了近2000元的处理品时，没见笑过的课长都对我温柔了起来，真是业绩为王啊。还是用心沟通才是王道啊。第四，熟悉了超市服装销售的各个环节以及一些常用的营销手段，对服装业和零售业都有了大致的了解。通过参与整个的服装销售

6、流程，各家形象地了解了课本上讲的一些营销策略在实际中的应用，自己在拥有自主权的范围内也适当运用一些营销策略，收到一些小的效果。这段时间感觉是我学到东西最多的一周，从单纯的卖衣服，到能够接触到整个超市零售业的运作流程。各种单据的填写，如何补货、进货，以及和供应商沟通，以及一些简单的仓储尝试，如何协调库存与销售量之间的关系，都只是原来在书本上学到的一点皮毛，现在觉得在实践中真的挺不好干的，这需要长时间的经验积累。真的很佩服甜甜，和我一样的年龄，很细心，保证了我们货源的充足并且不会有过多库存，有很多值得学习的地方，这样

7、的工作我就不在行，觉得特繁琐。总之是最长见识的一周，不错，再累也值了。近年关时，人们开始疯狂地采购年货。在客流高峰，也就是每天上午十点半到十二点和每天下午两点半到五点，客流量是平常的三到四倍，我每天都在看海，只不过看的是人海，开票的手从来都没有停过。每天都能把库存卖的干干净净的，终于理解了为什么要进那么多的货，真不知道该是喜是忧。而且从这周一开始，课长就通知我们每天工作10个小时，还毫无规律的随机分配你的上班时间，绝对不让你在没有多少顾客的时候上班，所以我的生活基本没有了规律期间还度过了一个最让人难忘、最繁忙又从

8、来没有经历过的春节。虽然没有和家人一起过春节，但是，和他们在一起同样感到很开心。2012年3月1日山西大学商务学院管理学院2013届毕业生毕业实习汇报专业市场营销班级GB1班学号******姓名***实习单位焦作市惠利佳超市和平店一．实习时间　　2013-03-01——至今二．实习工种　　中老年服饰导购三．实习内容　　通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结