制造业移动信息化应用.doc

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1、制造业移动信息化应用上海若雅软件系统有限公司2007-051制造业的背景制造业是指对原材料进行加工以及对零部件进行装配的工业部门的总称。制造业是国民经济的物资基础和产业主体，制造业产詁占屮国社会物质总产品的51.7%,制造业的增加值占同期GDP的39.2%。科学技术是第一生产力，社会发展水平取决于科技发展水平。从历史上看,制造业的发展史就是一部科技发展史的缩影，每项科技发明都推动了制造业的发展并形成了新的产业。制造业在不断的发展过程屮，形成了-•套具有IH身特点的物流、生产、营销、财务和企业行政管理流程，并口有越来越多的IT信

2、息系统来适应、配合并完善这些流程的管理，促进制造业的发展。2制造业的流程特点和相应的IT信息系统制造型企业的口常运营过程屮，要经历物流、生产、营销、财务和企业行政管理等环节。这些环节都有自身的特点，并有相应的IT信息系统来支撑。2-1物流的特点及其相应的IT系统物流是供应链管理的一部分，是为满足顾客需要对产晶、服务及相关信息从产地到消费地高效、低成本流动和存储血进行的规划、实施、控制过程。制造业的物流为生产运送和存储所需的生产材料，并负责将生产好的产品运送到各个销售终端。运输管理系统(TMS)、调度管理系统、仓库管理系统(WM

3、S)等IT信息系统为制造型企业的物流提供了相应的IT支撑。2-2生产的特点及其相应的IT系统生产是制造业最主要的环节之一，只有当生产出来的产詁质量得到了保障，得到市场的认可，才有利于营销部门将产詁销售出去，转化为公司的利润，促进公司的发展。因此，生产是制造型企业的基石，生产管理好了，制造型企业才能在此基石上进行整个企业流程的运转。企业资源管理系统(ERP)是制造型企业最主要的生产控制管理系统。生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产

4、部门以此生产，采购部门按此采购等等。2-3营销的特点及其相应的IT系统一个企业要生存下去，就必须有营销，制造型企业也不例外。制造型企业通过营销，将企业生产出的销售出去，取得冋报和利润，可见营销是企业的生存之本，支撑制造型企业营销的IT系统也至关重要，主要有客户管理管理系统(CRM)、分销系统等。2-4财务的特点及其相应的IT系统制造型企业的财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测。财务管理系统是用来管理制造型企业的IT系统，管理着企业的资金，保证

5、企业的正常资金流转。2-5企业行政管理的特点及其相应的IT系统制造型企业的行政管理是企业的屮枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方而而的一个完整的系统、网络。办公自动化OA,人力资源管理系统等IT系统是企业行政管理的常用软件,这些软件的应用有助于规范企业的行政管理。3制造业信息化与移动信息化的结合制造业信息化与移动信息化的结合能给制造型企业带来极大的便利，可拓展制造业信息化在移动技术上的应用。例如移动物流管理、移动生产监控、移动营销、移动

6、客户服务、移动客户关系管理、移动办公自动化等都是很好的结合方式。制造业物流的管理要实现短、平、快，信息（包括原材料、半成品、产品的购销、库存情况及相关的决策信息等）的流通速度加快是首耍的，因此，移动信息化介入物流势在必行。移动物流管理是移动数据通信网络，为企业提供相关数据信息的采集、数据信息的传输（包括下达和查询等功能）、移动定位、以及短信和语音增值服务的全面解决方案。3-2移动生产监控制造型企业对生产的要求较高，要求及时监控生产线上的状况，并能得到及时预防和处理。通过生产系统与移动信息化的结合，当生产线上出现异常情况时,生产

7、系统会自动以短信、彩信的等方式通知相关责任人，做出及吋地反映和处理。也能将一些比较重要的数据定吋发送给领导和相关人员，有助于决策的制定。3-3移动营销移动营销是一种新兴的营销方式，在制造型企业屮同样适用。通过移动信息平台的应用，能将传统的营销手段往移动终端上拓展。企业通过移动信息平台，对企业顾客进行客户关怀、短信、彩信生日祝贺，对客户推介发布新的产品和优惠措施。企业也可以建设WAP网站，这样客户就可以直接通过手机终端登陆到WAP网站丄查阅企业的介绍和产品信息等。3-4移动客户关系管理将制造业客户关系管理系统CRM与移动信息化结

8、合，可以让营销人员方面的通过手机直接发短信的方式查询客户关系管理系统里的客户资料，并进行修改和补充。同时，也能将领导所关心的重要销售数据、报表定时定点发送到相关人员的手机上。3-5移动办公自动化传统的办公自动化OA只能在电脑丄操作，离开了电脑和网络，办公自动化OA的功能就大大