制造业信息化技术及应用实例

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1、制造业信息化技术与应用实例武汉理工大学机电学院郭顺生联系电话：8785781113307126816E-mail:guoshunsheng@263.net主要内容1、制造业信息化现状2、制造业信息化基础知识3、制造业信息化资源共享平台的总体框架4、ＣＲＭ与ＥＲＰ说明5、案例分析1、制造业信息化现状(1)制造业信息化的“两甩”工程:“甩图纸”和“甩帐表”(2)体现的是“设计制造一体化”和“经营管理一体化”1、制造业信息化现状“甩图纸”，主要是基于三维建模实现数据统一的过程，以三维产品模型为核心，研究开发产品设计、分析仿真、工艺规划、数控加工以

2、及质量检测的集成技术，最终达到设计和生产统一的过程。1、制造业信息化现状甩帐表：企业财务、销售釆购、库存、车间、人力资源、质量控制管理数字化，实现企业内信息流、资金流、物流三合一，标志着企业信息流、资金流、物流及经营管理业务的集成。制造业信息化存在问题制造业信息孤岛，设计、制造、管理资源不能共享现有ERP系统缺乏企业的管理、控制、计划和分析等高层次智能决策功能；难以实现对企业业务流程重组的良好支持；工艺流程固定在程序中，系统二次开发和维护困难；行业性强，软件的通用性差。CAD:ComputerAidedDesign，计算机辅助设计，是工程设

3、计人员利用计算机进行辅助设计，包括计算机绘图、科学计算等。CAPP:ComputerAidedProcessPlanning，计算机辅助工艺过程设计，是工艺人员利用计算机技术辅助设计零件从毛坯到成品的制造方法，是将企业产品设计数据转换为产品制造数据的一种技术。2、制造业信息化基础知识CAM:ComputerAidedManufacturing，计算机辅助制造，是制造人员利用计算机技术进行辅助制造，包括数控机床程序生成、生产过程的监控与仿真等。CAE:ComputerAidedEngineering，计算机辅助工程，是工程人员利用计算机进行辅

4、助工程设计，包括有限元分析、优化设计、工程仿真等。PDM:ProductDataManagement，产品数据管理，是一门用来管理所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)的技术。ERP:EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划，ERP基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、

5、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、人力资源等有效地进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。SCM:SupplyChainManagement供应链管理CRM:CustomerRelationshipManagement，客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。SCM

6、:SupplyChainManagement供应链管理，是一种集成的管理思想和方法，它把供应链上的所有企业看成一个彼此联系的整体，使供应链上的各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。3、制造业信息化资源共享平台的总体框架ERP系统CRM系统PDM系统CAD系统敏捷供应链系统CAPP系统CAM系统数字车间系统生产线设备布置车间设计车间生产调度车间生产仿真车间远程网络控制生产管理财务管理采购管理质量管理销售管理人力管理智能决策仓库管理办公自动化OA电子仓库文档管理工作流程管理产品结构配置管理零件分类与检索Interne

7、t仓库管理分析决策市场管理销售管理客户管理客户2客户1客户1客户n…Internet供应商2供应商1供应商n…图1平台整体框架图4、ＣＲＭ与ＥＲＰ说明４.1客户关系管理CRM系统客户关系管理CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加销售与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会、销售渠道，最终从根本上提高企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。(1)CRM系统的内涵以“营销”的理论为基础，

8、通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终帮助企业将涉及到客户的各个领域完美地集成于一体，使得企业可以低成本、高效率地满足客户的需求，从而让企业可以最大程度的提高客户