医院财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标.doc

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1、财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1医嘱复核工作的准确性病人收费项目中存在差错，而没有审核出来的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人医嘱记录、出院结算单据、病人投诉记录等2审核失误造成的损失由于没有审核出收费项目中存在的差错，给医院造成的损失大小1）=目标值，得100分2）比目标值每增加元，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人结算单据3发现差错进行确认更正工作的及时性发现差错进行确认更正的

2、时间1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处更正记录4差错情况统计的准确性差错情况统计中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算差错情况统计报表5出现差错统计报表及分析报告完成上报的及时性差错统计报表及分析报告完成上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算差错统计报表、分析报告36住院处收费收据登记和日常管理的规范性

3、住院处收费收据领入、发出、库存及其记录中出现差错的次数，以及日常保管过程中出现差错、遗失、损坏的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算收据领用发出记录7住院处收费收据申领的及时性因为收费收据领用延迟导致影响正常使用的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算领用发出记录8相关档案整理归档的及时性职责范围内相关档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减

4、分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科财务档案9投诉数量因为工作出现差错、服务态度差等被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关投诉记录10合理化建议提出并被采纳的情况有住院处审核工作管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告序号GS指标解释考核主体、信息来源1差错分析报告的质量能够对发生差错的问题进行深入的分析，找

5、出问题的根源，并提出有对性的建议或对策，对工作的优化改进有很大的促进作用直接领导、差错分析报告32序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源13