医院财务科住院处复核员绩效考核指标.doc

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1、财务科住院处复核员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1结算员工作复核的准确性复核过程中出现错误的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处复核记录3上交住院收入的准确性上交住院收入出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算收取记录4病人入院、出院日报表编制的准确性病人入院、出院日报表中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病

2、人入院日报表、病人出院日报表5结算收据领取发放的准确性结算收据领取发放过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算结算收据、及其领取发放记录6结算收据领取发放的及时性结算收据没有及时领用发放，影响工作的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处工作检查记录37病人饭票管理的准确性病人饭票登记出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人饭票

3、记录对帐单、饭票登记记录8病人饭票管理的规范性病人饭票发生遗失、损坏的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人饭票盘点记录9相关档案整理归档的及时性职责范围内相关档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科财务档案10投诉数量因为工作出现差错、服务态度差等被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关投诉记录11合理化

4、建议提出并被采纳的情况有住院处复核工作管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告序号GS指标解释考核主体、信息来源132序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源13