什么是FM设施管理.docx

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1、什么是设施管理(FacilityManagement)？   依据国际设施管理协会(IFMA)的说明，设施管理(FacilityManagement)工作内容在于整合企业或组织管理科学、建筑科学、行为科学和其他相关工程科学，从而为企业或组织内各级员工日常工作提供最合适的实质工作环境。(FacilityManagementisthepracticeofcoordinatingthephysicalworkplacewiththepeopleandworkofanorganization;itintegratestheprinciplesofbusinessadminist

2、ration,architectureandbehavioralandengineeringsciences。-IFMA)   从企业管理的角度来看，降低设施相关费用、维护高质量工作/教学/生活环境、满足使用者需求、增加企业或组织价值、简化管理流程等目标，是设施管理者(FacilityManager)的主要任务。由各项研究调查数据显示，设施资产开销为仅次于人事成本之最大支出项目，而其资产规模约占企业或组织或组织之35%左右。因此，设施资产管理是一项持续性重要管理工作，值得在设施规划初期就投入管理，以保证所有基建或设施相关各阶段工作，如规划设计、施工建设、使用维护等阶段都

3、能圆满达成设施管理目标。 设施管理与物业管理的区别区别一：现场管理VS经营战略　　物业管理是通过对客户生产经营现场的管理，以达到维持设施设备的正常运行，具体体现就是对现场的整顿、整理、清扫、清洁、维护和安全等。设施管理是从客户的需求出发，对企业所有非核心业务进行总体性策划，以达到降低运营成本、提高收益的目的，最终实现提升客户营运能力的目标，具有很强的战略性。　　区别二：日常维护VS专业化管理、精细化管理　　物业管理的主要工作内容为保安、保洁以及水、电、气、暖等设备的日常维护。设施管理从物业的成本分析、空间规划、标准制定、能源审核、风险许诺和发展策略方面为投资者提供专业化

4、、精细化的服务，与建筑、不动产、经营、财务、心理、环境、信息等多个领域密切相关。另外，设施管理基于信息化技术，运用科学的方法对客户的业务流程进行研究分析，寻找控制重点并进行有效的优化、重组和控制，实现质量、成本、进度、服务总体最优的精细化管理目标。　　区别三：“保值”VS“增值”　　物业管理的工作目标是安全、卫生以及设施设备的正常运行，具有“保值”的特点。设施管理应用各种高新技术，向客户提供各种高效增值服务，以改善客户运营能力，提高收益。它从战略层次的高度和动态发展的全局整合的理念出发，在保证物业“保值”的基础上，还要实现物业的“增值”。　　区别四：关注现状VS关注整个

5、生命周期　　物业管理关注的是已建成的物业和已装备的设施设备，它是对物业“现状”所进行的管理和维护。设施管理关注物业的整个生命周期，提供策略性长期规划，贯穿到物业或设施的可行性研究、设计、建造、维修及运营管理的全过程之中。　　区别五：人员现场管理VS信息化管理　　物业管理的活动，如保安、保洁、设施设备的维护，以及能源控制、费用收取等，都是通过工作人员的现场作业完成的，属于劳动密集型产业，技术含量比较低。设施管理大量采用信息系统，通过信息化手段，在降低成本提高效率的同时，保证了管理与技术数据分析处理的准确，属于知识密集型产业。设施管理的业务范畴和服务对象　　设施管理涉及范畴

6、广，包括客户所有的非核心业务。国际设施管理协会提出设施管理的业务范畴主要包括八方面：策略性年度及长期规划；财务与预算管理；公司不动产管理；室内空间规划及空间管理；建筑及改造工程；新的建筑及修复；保养及运作；保安、通讯及行政服务。除此之外，设施管理的业务还包括能源管理、支援服务、高技术运用及质量管理等。　　尽管设施管理的业务范畴比较广泛，但这些业务都是围绕着两个中心内容展开的：其一，通过对建筑设施的管理，延长设备设施的使用年限，确保其功能的正常发挥，节约能源，降低成本及运行费用；其二，应用各种高新技术，向客户提供各种高效增值服务，使客户工作更加合理化和简洁化，生活更方便和

7、舒适。针对不同类型的物业，设施管理内容的侧重点也有所不同。　　设施管理应用于业权相对单一或集中的物业，主要包括：　　城市公用设施。如医院、学校、体育场馆、博物馆、金融机构、会展中心、机场、火车站、码头、地铁、公园、政府机关、企业不动产、商业地产等。　　工业设施。如工厂、工业园区、科技园区、保税区、物流港等。 设施管理的特点　　作为一个新兴行业，设施管理有其自身的特点。归纳起来，主要有六点，即：专业化、精细化、集约化、智能化、信息化、定制化。　　专业化。设施管理提供策略性规划、财务与预算管理、不动产管理、空间规划及管理、设施设备的维护和修护