4、商店进行购物的操作(D)。A.浏览产品B.选购产品C.订购产品D.信息发布14.小王是一家公司的采购员,他正和某一家具厂家商谈关于买进20套办公桌的具体事宜,在市场营销中这种行为被称为(D)。A.公关B.交换C.交易D.买卖15.向消费者提供真实的商品信息,帮助消费者了解商品或服务的存在、性能、价格、特点及使用、保管、维修方法等方面的知识,是消费者权益保护中的(C)。A.安全权B.选择权C.知情权D.赔偿权16.一个消费者的完整的购买过程是从( C )开始的。A.寻找信息B.购买动机C.消费需求D.做出选择17.(C)是消