内部沟通流程.docx

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1、文件履历记要版本/版次修订内容修订人日期A1版新发行2013.05.06BY制订审核批准文件生效日期DATE1.目的本流程以我司各部门间沟通圆满，具备效果性的质量管理体系为目的.2.适用范围适用于我司全体部门对于质量管理体系内部沟通流程.3.用语定义3.1品质异常信息有关质量管理体系的业务，法规与要件，顾客不满，组织，新技术，修正措施等全部品质问题4.责任与权限4.1董事总经理拥有公司经营有关的企业策划，调查，报告，通报，调整的权利以及给各负责人口头或书面传达的跟进事项进展情况负责监督的责任.4.2质量管理负责人从各部门负责人通报的质量情报分析决定，措施部门报告给董事

2、总经理和跟进措施进展情况.4.3各负责人(1)有将品质问题汇报给质量管理负责人的责任.(2)对品质问题改善措施的强制执行与措施监督的责任.5.内部沟通5.1内部沟通的方式l会议l看板l信息交流反馈单l通知l通讯设备l电子信箱与媒体l教育训练l其它方式5.2品质异常的收集各部门负责人需收集以下品质异常信息.l质量方针与质量目标l质量管理体系(质量文件,有关法规等)l质量方针与质量目标管理计划l客户抱怨l其他上级要求的协助事项l其他有关品质异常信息5.3内部沟通的实施与验证流程l部门间的沟通以会议、《通知》或《IMP内部信息反馈单》的形式进行交流。并由会议主持部门或指定人

3、员对《会议记录表》、《IMP内部信息反馈单》进行保管；l看板、电子媒体等沟通方式适用于内部管理体系或技术性的文件进行交流与合作时使用；l紧急事项需处理时，由相关职责人员以电话的形式进行直接沟通，必要时，在事后整理相关记录；l其它方式的沟通见各程序文件描述。l各部门下发通知需和文件一样编制版次作业，接收单位只能保持最新的版本，旧版本一律由下发单位及时回收，下发最新版本时需附带培训签到表进行培训。6.表格：6.1《通知》【IMP-QP-05Form01】6.2《IMP内部信息反馈单》【IMP-QP-05Form02】6.3《会议记录表》【IMP-QP-05Form03】