构建信息化煤炭物流服务体系.doc

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1、构建信息化煤炭物流服务体系一、目标：通过信息化、标准化物流现代化建设，实现在线交易、资源配置以及物流业务的网上及时跟踪、监控和查询等，提高公司的服务水平和对客户以及市场的快速反应能力。充分应用现代科技、通讯技术，GPS/GIS技术和GSM、3G无线通讯技术，实现车辆监控、调度信息化。二、物流信息化煤炭物流信息平台需包含六大功能：货物运送的准时性；货物与车辆跟踪，提高交货的可靠性；提高对用户需求的响应性；提高公司管理部门工作的协同性；提高资源配置的合理化。（一）是以整合资源和流程为目的的信息采集和交换，其主要的目

2、标是通畅、低成本、标准化；1、对有合作业务的煤矿（储煤场）或货源供应地进行信息采集，准确掌握安全生产情况、生产量、价格波动及煤炭质量等信息，将其录入煤炭信息系统，并及时更新。2、对供货单位的需求信息进行采集，将需求量、要求、价格及供货日期等信息录入煤炭信息系统，并及时更新3、对司机、车辆的基本信息进行采集，包括司机、车主手机、车辆保险等。（二）是通过与客户的信息系统对接，形成以供应链为基础的，高效、快捷、便利的信息平台，使信息化成为提高整个供应链效率和竞争能力的关键工具；信息平台的数据共享程序必须高。通过这个平

3、台，供货商可以准确了解需求商的需求量、要求等，而需求商同时可以掌握供货商的供货能力等信息，并且双方都可以通过平台了解到有多少货物正在运输途中，会在什么时候运到，这些数据都通过现代通讯技术传递到信息平台进行交互。以此作为安排生产、运输和订货的依据。（三）是以服务为目的的信息加工、挖掘，把信息变为知识，提供决策依据。运输过程对于供需双方来讲，是重要的一环。不仅要建立信息化平台，而且要建立服务于信息化的专业人才队伍。具体来讲，一方面要针对车辆多、覆盖地域广的特点，利用GPS/GIS技术和GSM、3G无线通讯技术实现车

4、辆实时跟踪监控，准确掌握车辆的运行状态。另一方面要建立包括GSM/CDMA短消息群发系统，为每位挂靠到公司的车辆实时发布信息（包括路况、运输价格、需求量、路线安排等）三、充分利用公共物流信息平台基于Internet的公共物流信息平台真正实现了物流企业之间、企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。平台通过Internet可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接在一起，远程进行业内信息发布和业务数据传输；系统通过公网将各地用户的订单汇总起来，由信息平台根据物流资源统一调控。我们公司的信息平台要实现与公网的信息平台

5、真正意义上的对接。四、分解车辆跟踪调度系统建立车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道。用户可以随时掌握车辆状态，迅速下达调度命令。同时，可以根据需要对车辆进行远程控制（短信），还可以为车辆提供服务信息。　运力资源的合理调配系统根据货物派送单产生的地点，自动查询运送途中的车辆信息，及可供调用的车辆。保证了客户订单快速、准确的得到处理。同时信息平台还可为车主提供合理的物流路线，从而达到合理配置运力资源的目的。敏感区域监控在涵盖范围广、道路复杂的情况下，随时随地的需要知道在各个区域内车辆的运行状况、道路的通

6、行能力、任务安排情况，让所辖车辆的运输状况在眼前一览无余。在运输过程中，有某些区域经常发生堵车、货物丢失、运输事故，在运输车辆进入该区域前，可以给车辆提示信息。客户服务功能　客户在运输过程中需要随时了解货物的状态，客户可以通过两种途径得到需要的信息，一是通过信息平台查询，二是通过拨打服务电话查询。通过这两条途径客户可以获得如车辆定位、运力数量、道路情况、货物状态等信息。车辆统一信息化管理由于公司车辆众多，需要对车辆进行集中统一的信息化管理。管理内容涵盖车辆的基本信息(车牌号、车辆类型、吨位、颜色等)、司机或车主

7、的基本情况（住址、移动电话）、保险信息（盗险、自然险等）、安全纪录等。系统将对车辆的所有这些信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。系统效益：　　货物和司机的安全有了更高程度的保证　　货主可以主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程　　增强物流企业和货主之间的相互信任物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平