入职须知及销售人员行为规范.doc

《入职须知及销售人员行为规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、员工入职须知1．入职员工必须保证提供之身份证明和工作经历属实。如有任何不实，自己承担一切后果。2.员工试用期为1—3个月（试用不满一周者无试用工资）一个月后试用员工可以提出转正申请，经部门负责人推荐签署后交人事部，人事部经考核属实后报总经理批准且可转正。3.试用期内连续缺勤3个工作日或累计缺勤达10个工作日公司将终止试用并扣除相应的工资4.对于在公司试用和实习的所有员工，如个人提出申请并成功转正，一年内一律不准辞职，否则将扣除员工实习或试用期的工资（因为本公司的试用期或实习期是员工带薪学习的成长期，是对新员工进行长期的，大量的培

2、训和指导的培养期）5.试用员工出于各方面的原因离职时，必须提前一周递交离职申请，以备人事安排，否则不予发放试用工资。6.公司正式员工离职时，必须提前一个月递交离职申请，且向后续人交清一切工作及相关内容，注意事项，财务结算清楚后方可办理离职手续，经相关部门签字后方可离去。7.离职员工（普通员工）3个月内，主管及主管以上级别半年内不允许进相关企业，相关岗位就职，此是一个成年人出于职业道德，行为素养所要遵守的人为准则。8.转正后的员工经公司考核不合格或无法胜任本职工作的员工，经培训或调整工作岗位仍不能胜任，以解除劳动关系处理。9.转正

3、后的员工如果连续旷工3个工作日或年累计旷工10个工作日公司可以随时解雇，公司不补助任何费用。10.辞职时没有办离职手续或相应主管没有在离职手续书上签字而擅自离开，以旷工论处。11.考核连续三个月不达标者公司予以辞退。12.多次与公司领导顶撞，不听从主管的合理安排者，经说服教育后仍不听从者，公司予以辞退，辞退时须结清与本人有关的财务方可离开。13.泄露公司秘密或多次违规公司制度者，公司予以辞退。14.销售人员行为规范（1）本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作

4、人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以除名。（2）销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不可怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。（3）对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。（4）销售代表应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。（5）保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。（6

5、）销售代表应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。（7）销售代表对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。（8）销售代表应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。产品质量的反映。客户的情况及满意度。竞争产品的情况及满意度。有关行业动态信息。（9）销售代表离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。所负责的客户花名册。应收账款清单。领用的公共物品。本人仔细阅读了《入职须知书》，并无异议，承担以上后果。本人签字：盖章：年月日