酒店绩效考核体系实施细则.doc

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1、绩效考核实施细则第7页第一章具体实施办法和考评评分表设计一、高层管理人员1、高层人员包括的范围：高层人员确定依据该职位在公司内部组织体系的位置、层级和该职位所承担的责任。对于职位就较低但责任重大的子公司经理，也可以纳入高层管理团队中考核。具体名单如下：执行总裁、营销总监、行政总监、财务总监、审计总监和各事业部总经理2、考评周期:高层管理人员每月进行阶段性考核，年度进行一次综合考评。3、考评时间：每月5日内完成月度考核，每年元月的16日到30日完成上一年度的考评。4、考评维度：高层管理月度考核的考评维度包括任

2、务绩效和管理绩效；年度考核维度为任务绩效和能力维度。高层人员不考评态度维度和周边绩效。5、考评主体：1)直接上级——高层管理的直接上级是董事长（总裁），月度考核董事长对高层管理人员任务绩效、管理绩效进行考评；年度考核董事长对高层人员的任务绩效和能力维度进行考评。2)直接下级——所分管部门负责人月度考核对管理绩效进行考评，年度考核队能力维度进行考评。6、考评组织：人力资源部负责考评的组织、过程监督、汇总统计等工作。7、考核评分对高层管理者考核的定量指标，由人力资源部负责收集数据并按照指标计算考核得分交董事长审

3、定，定性指标由董事长直接打分，人力资源部负责汇总计算。8、考评与薪酬1）综合高层管理人员的任务绩效考评分数和管理绩效考评分数得到月度绩效考核综合得分，由董事长确定评定等级，影响该月绩效工资；（具体参见公司薪酬体系设计方案）2第7页）综合高层管理人员的任务绩效考评分数和能力考评维度得分，得到高层管理人员的年度绩效考核综合得分，董事长确定考核等级，影响该年度效益年薪；（具体参见公司薪酬体系设计方案）9、考评与晋升：1）董事长根据高层管理人员的年度绩效和经营目标的完成情况确定下一年度的薪酬是否晋升10、考评表格：

4、第7页附件1考核评分表及填表说明表1-1高层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）考核期间：年月至年月姓名部门岗位□年度绩效序号指标权重完成情况ABCD任务绩效12345管理绩效1沟通效果2工作分配3下属发展4管理力度考核人签字：年月日表1-2高层管理人员管理绩效直接下级考核评分表（月度）考核期间：年月至年月被考核人姓名部门岗位□年度管理绩效序号指标权重评价ABCD1沟通效果2工作分配3下属发展4管理力度考核人签字：年月日第7页表2-1中层管理人员绩效考核直接上级评分表（月度）考核期间：年月至年月姓名部门岗

5、位□月度绩效序号指标权重完成情况ABCD任务绩效12345管理绩效1沟通效果2工作分配3下属发展4管理力度考核人签字：年月日第7页表2-2中层管理人员周边绩效同级考核评分表（月度）考核期间：年月至年月考核人姓名考核人部门岗位□月度周边绩效序号指标/权重部门一：部门二：部门三：部门四：部门五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主动性2响应时间3解决问题时间4信息反馈及时5服务质量考核人签字：年月日备注：1．部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称；第7页表2-3中层管理人员管理绩效直接下级考核评分表（月

6、度）考核期间：年月至年月被考核人姓名部门岗位□月度管理绩效序号指标权重评价ABCD1沟通效果2工作分配3下属发展4管理力度考核人签字：年月日第7页表2－5管理人员能力考核直接上级评分表(年度)考核期间：年月至年月考核维度权重直接下级一直接下级二直接下级三直接下级四直接下级五直接下级六直接下级七人际交往能力影响力领导能力沟通能力判断和决策能力计划和执行能力知识和能力直接上级签字：年月日第7页表2-6管理人员能力考核直接下级评分表(年度)考核期间：年月至年月被考核人姓名部门岗位能力指标ABCD人际交往能力影响力

7、领导能力沟通能力判断和决策能力计划和执行能力专业知识技能考核人姓名部门岗位签字：年月日第7页表2-6一般人员绩效考核直接上级评分表考核期间：年月至年月被考核人姓名部门岗位月度绩效任务绩效序号指标权重完成情况ABCD12345态度1积极性2协作性3责任心4纪律性考核人签字：年月日第7页表2-7一般人员态度考核同级评分表考核期间：年月至年月考核人姓名部门岗位月度态度序号指标/权重同级一：同级二：同级三：同级四：同级五：ABCDABCDABCDABCDABCD1积极性2协作性3责任心4纪律性考核人签字：年月日备注

8、：第7页表2－7一般人员能力考核评分表考核期间：年月至年月考核维度权重员工一员工二员工三员工四员工五员工六员工七学习能力思维能力坚韧性主动性专业知识能力解决本专业问题能力合计考核人名称部门职务第7页考核统计表表2-1中层管理人员周边绩效评分统计表考核期间：年月至年月被考核人姓名被考核人部门岗位□月度□年度周边绩效序号指标周边评分部门一部门二部门三部门四平均分1主动性2响应时间3解决问题时间4信息反馈及时5服务质量