罗布.帕森案例作业.docx

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1、罗布.帕森的案例讨论A你如何评价罗布的表现，他应该被提职吗？一、首先分析一下罗布.帕森的优缺点。我认为罗布.帕森是一名优秀的员工，他的销售能力强，工作主动，工作业绩出色，为摩根士丹利公司带来了丰厚的利润，使得公司从原来的排名第十上升到现在的第三，市场份额也有了较大幅度的增长。罗布·帕森出色的业绩表现符合摩根士丹利公司“成为世界顶级投资银行”、“以出色的服务来满足我们的客户”的公司愿景。罗布·帕森在做自我评估中也认识到自己需要更多的“耐心”，对内不应该那么咄咄逼人，自己的所作所为“妨碍了晋升”，表示想“将与客

2、户讨论及成功的经验进行内部沟通，扩大投资银行产品的客户覆盖面，更好地做工作”，其在自我评估中也认识到自己的问题和改进的意愿，在文化契合和改善交际方面存在很大可能。摩根士丹利是本案例的组织基础，“团队合作”是公司明确的重要愿景之一，是晋升提拔的重要依据。目前，罗布·帕森显然暂时还没有完全适应摩根士丹利的公司文化，难以担当起执行董事“标准持有者”的角色，立刻得到提拔或许会背离公司的愿景，不利于公司刚刚建立起来的“统一公司的公司”的大方向。最后，结合摩根士丹利执行董事的职位描述：•具有公司融资业务的最高专业技能•

3、具有解决前所未有复杂问题的丰富经验•因知识丰富和见解独特而赢得公司内外很多人的尊重•精湛的筹划和组织技能•能够说服和影响其他高层领导（首席执行官、总裁）•客户对其信心十足，有可能是业界众所周知的人物•通过以清晰、可信、连贯一致的言辞表达部门的愿景和战略来展示其领导才能，以身作则所以，暂时维持罗布·帕森现有岗位不变，待其改进后再行提拔。B.根据案例中的数据和信息，完成资料3（P14）的评价表。评估主题优势评价1.专业能力强。摩根士丹利在行业排行榜的排名从1993年的第10名（市场份额为2%）跃升至1995年的

4、第3名（市场份额为12.2%）。2.沟通技能好。能够与客户进行良好的沟通，尽量满足客户的需求，客户对他总是信心十足，罗布·帕森与当地的政府部门关系融洽。3.工作经验足。具有丰富的、易被客户接受的市场营销知识，擅长资深客户管理，清楚地知道客户的目标和期望。4.愿意共享信息，工作主动，对工作充满热情。需改进的方面评价1.缺乏身体力行地贯彻实施公司愿景与文化的意识2.团队合作意识比较弱，缺乏团队沟通合作技巧3.缺乏制定部门长期愿景和战略的意识4.缺乏宏观全面地分析把握业务进程的能力C如果你是保罗.纳尔斯，你如何去

5、和罗布谈他的表现评估？你的目标是什么？你将会重点谈哪些问题？你如何谈？如果我是保罗.纳尔斯，我将与罗布进行一次支持性的沟通，沟通的目标是为了与摩根士丹利团队文化保持一致。我将重点谈三方面的内容：1.首先，积极地肯定罗布·帕森的工作业绩，认可他对公司的业务发展的重要性，对他的专业能力和业务水平给予充分的肯定，表示自己会积极举荐他晋升。2.指出现在工作中还存在一些问题，特别是在管理技能和沟通方面存在一些问题。如果能更好地与团队中其它成员相处，会更好一些。3.指出如果不能在团队合作，与其它成员相处等方面有所改善的

6、话，即使到了一个较高的职位，也不会取得更大的成就，让罗布.帕森明白在摩根若有更好的上升空间，必须学会团队合作，才能争取到公司内部更多的支持，对自己业务开展形成更有利的条件。4.举例说明：联想集团柳传志对杨元庆的培养。柳传志对杨元庆刚开始也报以很明确的期望，杨元庆自己也利用与美国惠普公司的业务往来关系潜心学习惠普公司的管理，使任职部门营业额快速增长。但伴随着杨元庆事业的逐步成功，其逐渐滋生的傲慢情绪，与联想传统的企业文化发生冲突。1996年，柳传志对杨元庆进行了严厉的批评，以打压他的傲慢情绪，另一方面又与杨元

7、庆进行了情真意切的沟通，对他提出了明确的期望，最后杨元庆终于继任成为联想董事会主席。D如果你是罗布，你将在业绩评估会上如何做？你的目标是什么？你将如何去影响这个过程？如果我是罗布，在业绩评估会上我会认真地和保罗.纳尔斯沟通，对他提出的问题会认真反思，针对提出的希望本人改进的地方进行改进。同时，坚持自己的原则，始终把组织目标放在第一位，认为自己完全胜任目前岗位的工作，希望向更高的目标前进。同时，认为实施360度绩效评估可能对那些工作能力很强，但是又不被其它员工了解的人而言，可能存在评估不准确的问题，如果简单地

8、将360度评估和反馈的方法用于评估目的，可能会产生诸如人际关系予盾等问题。E你如何评价保罗.纳尔斯的领导工作？首先，保罗.纳尔斯应与管理层沟通帕森的情况，说明自己的观点和打算，尽量争取高层的理解和支持。其次，如何在统一的企业文化中适当允许“不和谐”的声音，如何让有个性的明星员工融入到企业文化，并且持续保持其激昂的工作热情，如何在发展中修正企业文化而做到与时俱进。例如在公司重组变革的过程中对已有文化进行完善，比如对