第一章电子商务概述

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1、第一章电子商务概述电子商务研究中心3【案例】1－1有一位国有企业的总经理一直不看好电子商务，在他看来，在网上进行的不见面的交易实在靠不住，所以发展电子商务没有前途。但他到美国的一次访问改变了他的看法。他到一家同行企业去参观，发现这家美国企业有几个特点：（1）它有近60%的订单是通过网络获得的；（2）该企业实现了信息化管理，它的生产效率很高，从拿到订单到交货只需要一个星期的时间；（3）这家企业没有仓库，产品在生产之前就已经卖出去了，一生产出来就运走，所以没有积压商品。这位总经理感慨到：美国的今天就是我们的明天，再不发展电子商务就要落伍了。2017-8电子商务研究中心4内容概要电子商务

2、的概念1电子商务的功能、特点、优势与效益2电子商务的发展3跨境电子商务4电子商务研究中心51.1电子商务的概念电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce的概念，到了1997年该公司又提出了ElectronicBusiness的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成为电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，有些人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。2017-8电子商务研究中心61.1电子商务的概念1.1.1电子商务的定义与内涵1.1.

3、2电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系2017-8电子商务研究中心71.1.1电子商务的定义与内涵E-Commerce与E-Business的区别电子商务的对象电子与商务之间的关系电子商务的前提电子商务的基础电子商务的核心561432电子商务定义与内涵2017-8电子商务研究中心81）E-Commerce与E-Business的区别E―Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、

4、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。因此可以这样理解，狭义的电子商务主要是借助计算机网络进行交易活动。2017-8电子商务研究中心91）E-Commerce与E-Business的区别E―Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及

5、财务管理等。所以，广义的电子商务既包括了企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，也包括企业对外的商务活动，将上下游业务合作伙伴企业结合起来进行业务。2017-8电子商务研究中心102）电子与商务之间的关系电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。电子化手段包括自动捕获数据、电子数据交换、电子邮件、电子资金转账、卫星定位、网络通信、数据库、计算机设备、网络安全和无线移动技术等各种电子技术手段。2017-82017-8电子商务研究中心112）电子与商务之间的关系电子商务企业是指那种新型的、其主营业务完全在网络上进行的虚拟企业，如

6、新浪公司，阿里巴巴网络技术有限公司企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。企业电子商务和电子商务企业是二个不同的概念。2017-8电子商务研究中心123）电子商务的前提电子商务的前提是商务信息化，具体指利用各种现代信息技术如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务活动。电子商务和传统商务活动的最主要区别就在于电子商务利用现代信息技术来进行商务活动，而传统商务活动是依赖人与人之间的直接交流来实现商务活动的。2017-8电子商务研究中心134)电子商务的核心电子商务的核心是人。虽然电子商务采用电子工具进行商务活动，但围绕着商品交易活动以及各种利益关系所组成的社会系统的中心还

7、是人。商务活动是为人服务的，也是由人来掌握和控制的。2017-8电子商务研究中心145）电子商务的基础电子商务的基础是现代化电子工具的应用。这些现代化电子工具包括：计算机、互联网络、电子支付平台、条形码扫描枪和POS机、射频识别系统、银行卡、IC卡、卫星定位系统、地理信息系统、自动化立体仓库、自动分拣系统等。2017-8电子商务研究中心156）电子商务的对象电子商务的对象是指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门等，他们是电子商务活动的实