企业遭遇公关危机品牌联播分享化解秘诀.pdf

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1、助力企业抢滩千亿网络市场品牌联播免费服务专线:4006876308品牌联播-专业的新闻传播与策划机构大平台·大视野·大影响创始于2003年十年品牌策划营销专业沉淀！助力企业抢滩千亿网络市场品牌联播免费服务专线:4006876308企业遭遇公关危机品牌联播分享化解秘诀企业在发展过程中，发展并不会一帆风顺，很容易遭遇到负面消息带来影响，而出现了负面消息也很容易让其称为企业的公关危机，那么企业该如何应对出现的公关危机呢，品牌联播a.br8.com来为分析危机公关的产生以及对企业的危害。企业危机是在企业经营的过程中，由于宏观大环境的突然变化(如国家标准、行业问题的暴露)以及企业在经营的过程中没有

2、按照规范进行生产运营，为达到客户的要求都会引发的一系列危害企业的行为。企业危机事件的产生：一，原因在企业方，即企业自身的问题，即诚信问题、管理和自律问题。这就如同一棵树，如果从根上产生问题、腐烂了，你从外观上再怎么修饰都没有用，迟早会暴露出来。同样道理，如果企业没有一个自律的机制、没有对消费者负责的态度，而是企图以假冒伪劣、有潜在威胁、非安全、非健康的产品赚取利润，这样的企业是不会长久的。企业应该以百年基业的战略经营企业，应时刻加强自我监督和管理，要懂得产品质量是企业立足的根本。二，消费者消费意识、安全意识和维权意识的提高，推动了企业潜在危机的爆发。长期以来，中国消费者有一个特点，在消费

3、过程中能忍就忍，不到万不得已不会跟生产厂商较真，这从一定程度上助长了供应商非法或者违规生产经营气焰。尤其对于部分跨国公司，以前消费者更多的是以仰慕的心态对待的。那么，现在随着消费者自我保护意识和消费过程中的维权意识的增强，就随时会把厂家不光彩的一面通过媒体、消协、工商等系统进行投诉和曝光。三，国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大，会使违规的空间越来越小，而付出的代价则可能越来越大。随着中国法制化、制度化的进程的加速，很多方面都有了刚性的约束和量刑的依据和制度。尤其最近对直接牵涉到老百姓安全和健康的食品行业的监督、检查和执法力度的加强，使得不少企业的问题被暴露出来，就是很好的说明。四，

4、是广大媒体的监督的力量。我们看到，随着媒体自由度的增强、独立性的增加，其社会舆论监督的功能也得到了进一步的放大，已经形成了一种不可忽视的力量，并与其它力量对违规企业形成了合围之势。最近不少企业爆发危机，都是首先由媒体披露出来的。由于媒体的深挖，加之互联网等传播工具的快捷和畅通性，从而使企业存在的问题一步步被揭露和放大，危机就爆发了。危机会造成企业与消费者之间存在隔膜，造成企业品牌发展的停滞，严重的会导致企业在市场上的战略失败，应对企业危机应该着手以下四点：一，努力在困境中寻找转机。二，勇于承认企业内部所发生的危机。企业危机发生后不向社会承认已经存在的危机，会使公司陷入更糟的境地。发生危机

5、情况时迅速与公司的律师共同商讨处理危机的对策。三，要区分市场营销和公共关系，尤其是当公司面临公关危机时，更加需要赢得公众的信任。记者们一般都认为营销经理比律师或者公司的发言人更加不能让人信赖。除此之外，品牌联播作为专业的新闻传播与策划机构，通过更多的正面新闻的报道，用第三方的声音帮助企业说话，压制负面消息，帮助企业走出公关危机的困境。大平台·大视野·大影响创始于2003年十年品牌策划营销专业沉淀！