银行从业考试《个人贷款》个人贷款目标市场分析三.docx

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2、中

3、小　　中华会计网校为了帮助广大考生充分备考，整理了银行从业资格考试知识点供大家参考，希望对广大考生有所帮助，祝大家学习愉快，梦想成真！第二章　个人贷款营销第一节　个人贷款目标市场分析　　2.1.2市场细分　　市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个概念。　　1.银行市场细分的定义　　所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。　　2.银行市场细分的作用　　（1）有利于选择目标市场和

4、制定营销策略。　　（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。　　（3）有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。3.市场细分的原则、标准与策略原则①可衡量性原则（市场细分的基础）②可进入性原则③差异性原则④经济性原则标准人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等策略①集中策略②差异性策略　　【例1·单选题】根据客户的不同个性进行市场细分所遵循的细分标准是（　）。　　A.人口因素　　B.行为因素　　C.利益因素　　D.心理因素　　【正确答案】D　　【答案解析】根据客户的不同个性进行市场细分所遵循的细分标准是心理因素。　　【例2·多选题】银

5、行进行市场细分的原则有（　）。　　A.差异性原则　　B.经济性原则　　C.效率性原则　　D.可衡量性原则　　E.可进入性原则　　【正确答案】ABDE　　【答案解析】本题考查银行进行市场细分的原则——可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则、经济性原则。