护士长管理中柔性管理的临床应用观察.doc

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1、护士长管理中柔性管理的临床应用观察【摘要】目的对护士长管理中柔性管理的临床应用效果进行观察分析，为今后的临床护理管理工作提供可靠的参考依据。方法抽取我院全体护士作为研究对象，将其分成对照组和观察组，对照组实施常规管理，观察组则是接受柔性管理，而后对这两组护士的工作质量进行对比分析。结果观察组护理差错发生率、护士患病率、患者对护理工作的满意度以及护士对护士长管理工作的满意度均显著优于对照组（P〈0.05）。结论在护士长管理中对护士实施柔性管理能够有效调动护理人员的工作积极性，改善护理人员的身心健康，提高护理质量，值得关注。【关键词】护士长管理；柔性管理；护理质量；满意度；临床观

2、察最近有学者主张在护士长管理过程中将柔性化管理理念予以运用，对护士的感情因素以及心理因素予以重视，并建立人性化的激励机制，调动护理人员的积极性，以期达到改善护理质量的目的。本次研究屮出于对护士长管理中柔性管理的临床应用效果进行观察分析的目的，对我院护士展开了分组管理，并对管理效果进行了对比分析，现汇报如下。1资料与方法1.1-般资料研究中资料来源于我院全体护士，共28名，另抽取同期护士责任范围内的临床住院患者78例，28名护士均为女性，再将其以科室为单位分成对照组和观察组后，每组19名，对照组护士年龄21-42岁，平均（27.6±13・2）岁，学）力为:大专5名，本科13名，

3、硕士1名；观察组中护士年龄20-41岁，平均(27.1±13.4)岁，学历：大专4名，本科14名，硕士1名。对照组有患者38例，观察组有40例。以上统计研究对象的一般资料差异无统计学意义(P>0.05),有可比性。1・2方法1.2.1研究方法将以上统计研究对象以科室为单位分成对照组和观察组，对照组护士接受常规管理，观察组护士则是接受柔性管理，而后对这两组护士的管理效果进行对比分析，观察指标包括：两组护士的护理差错发生率、患者满意度、护士患病情况和对管理工作满意度。1.2.2管理方法对照组：常规管理。观察组：柔性管理。具体措施为：①健康管理。护士长应对所管辖范围内的护士的健康文

4、献因素进行监测，充分调动护理人员的工作积极性，成立护士健康管理小组，有护士长任组长，给每位护士均建立健康档案，针对小组内护士所患疾病进行分析，找出影响因素，而后有针对性进行解决，消除影响护士健康的安全隐患。②心理沟通。护士长应主动了解护士的内心情感变化，同护士积极进行沟通,了解护士在工作、学习以及生活中存在的问题，并给予适当的帮助。护士长应耐心倾听护士的苦诉，并对其给予积极鼓励，增强其信心，让其感受到温暖。并对护士的合理化建议与意见予以听取和采纳，增强团队凝聚力，和谐人际关系，减轻工作压力，保证护士的心情舒畅，从而能够全身心投入到护理工作中，以减少护理差错的发生。③岗位轮换。

5、若是护士在自己所在岗位上能够胜任，且认为不具有挑战性，应及时对其进行岗位调整，保证每名护士都能够对该科室的全部护理工作予以熟悉并胜任，培养全面性人才，充分发挥护士的工作潜能。④奖惩管理。护士长应根据该科室的具体情况对相应的奖惩制度予以建立，有突出贡献和表现优秀者应给予其是适当的精神与物质鼓励，对于有重大失误或过失者也应给予一定的惩罚，以提高护士的工作警惕性和热情，增强护士的荣辱感。也可以为每名护士设定工作目标，并鼓励其积极完成，使其感受到自身的价值，增强其工作的信心［1］。1.3效果评价标准对护士在管理期间内的护理差错发生率、患者对护理工作的满意度进行统计,护理满意度调查通过

6、问卷形式,并将满意度分成非常满意、基本满意和不满意三个等级，满意度二（非常满意+基本满意）/总数X100%o对护士在管理期间请病假例次进行统计，并同样通过问卷调查形式对护士对管理工作的满意度进行评价。1・4数据处理研究中所得到的相关数据采用SPSS14.0统计学数据处理软件进行处理分析，针对计数资料和组间对比分别进行t检验和X2检验,在P<0.05时，视为差异具有统计学意义。2结果2.1护理满意度和护理差错发生率经统计得知，观察组患者对护理工作满意度较对照组高，护理差错发生率较对照组低（P〈0・05）,详见表1。2.2护士请病假例次、对管理工作满意度经统计，观察组护士在管理期

7、间请病假例次较对照组低（P〈0・05）,对管理工作满意度较对照组高（P<0.05）,详见表2。3讨论3.1护理管理中常见问题第一，护理人员队伍和谐与稳定状况。现代化的临床护理模式强调与患者为核心，但是，作为为患者提供护理服务的主体，护理人员的各项需求却并未得到应有的关注。人力资源不足、超负荷的工作量也对护理人员身体和心理状态造成了严重的不良影响，另一方面，护理管理人员对于护士基木需求的护士，也对护理人员工作积极性和创造力的发挥造成了不良影响，使其工作能力受到了巨大的显示，进而对整个护理人员队伍的和谐性与