医院退费情况分分析和说明.doc

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1、医院退费情况分分析和说明一、药品退费：1、药品部分退费原因：1、过敏2、门诊治疗一段时间后需转住院治疗处理：由药房工作人员收回病人剩余药品，并在发票签字，把用过的药品重新划价，收费室重新收费并把余额退还病人。2、药品全部退费原因：病人不想要或家里药处理：药房收回全部药品，作废处方，在收费发票签字，收费室收回发票并退费。二、化验、检查、治疗项目退费原因：医疗设备故障、检修、病人不想检查等1、化验退费由检验科执行人员签字，收费室专人退费。备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。2、检查退费由功能科执行人员签字，收费室专人

2、退费。备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。3、治疗退费由治疗科室执行人员签字，收费室专人退费。备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。三、挂号退号：原因：大夫不在、病人不想就诊处理：挂号退费原则是谁的号谁退，当挂号员不在时由其他人员垫付，待其上班后再处理。