管理学课后答案.doc

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1、P24页：2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。（3）创新贯穿于各种管理职能和各

2、个组织层次之中。P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、 全球化任务环境 供应商——全球化采购和全球化外包 销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会 顾  客——标准化/差异化的产品 竞争对手——国际市场竞争加剧 劳动力市场及工会 P123:3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1）      诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。（2）      明确目标：所

3、想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。（3）      拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。（4）      筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。（5）      执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障

4、；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。（6）      评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。4．决策的影响因素有哪些？（1）      环境因素：①环境的稳定性②市场结构③卖卖双方在市场的地位（2）      组织自身的因素：①组织文化②组织的信息化程度③组织对环境的

5、应变模式（3）      决策问题的性质：①问题的紧迫性②问题的重要性（4）      决策主体的因素：①个人对待风险的态度②个人能力③个人价值观④决策群体的关系融洽程度 P1374．计划编制包括哪几个阶段的工作？（1）确定目标（2）认清现在（3）研究过去（4）预测并有效的确定计划的重要前提条件（5）拟定和选择可行性行动计划（6）制定主要计划（7）制定派生计划（8）制定预算，用预算使计划数字化5W+1H:What（做什么）、why（为什么做）、who（谁去做）、where（何地做）、when（何时做）、how（怎样做）P155:

6、10：网络计划技术基本原理是什么？答案：一：网络计划技术的基本步骤。原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最小的人力物力财力，用最高的速度完成工作.P188:1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？（1）      任务：组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。（2）      影响因素：①环境：一般环境和特定环境②战略③技术④组织规模与生命周期

7、P207:2、试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性。 内部提升的优点： （1） 有利于调动员工的积极性。 （2） 有利于吸引外部人才。 （3） 有利于保证选聘工作的正确性。 （4） 有利于被聘者迅速开展工作。 内部提升的弊端： （1） 有可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。 （2） 可能会引起同事之间的矛盾。外部招聘的优点： （1） 具备难得的“外部竞争优势”、 （2） 有利于平息并缓解内部竞争者之间的紧张关系。 （3） 能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性： （1） 外聘者对组织缺乏深入了解。 （2） 组织

8、对外聘者缺乏深入了解。 （3） 外聘对内部员工的积极性造成打击。 3、员工培训的目的是什么？培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目