APP365快递系统操作手册.doc

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1、APP365快递系统操作流程总体流程图基础设置在正式开展业务之前，应按下列顺序进行基础资料的设置和系统参数的设置。网点机构在该模块中，设置公司的营业网点。作为一个快递公司，可以管理下列几种类型的网点：直属网点、加盟网点、结算中心、一般部门。点击菜单：基础设置à网点机构，进入网点列表：点击“新增”按钮或表格中的“修改”链接，进入网点编辑界面：界面中的标有红色“*”号的字段是必填的，要注意下列几个字段：l网点类型—包括：直属网点、加盟网点、结算中心、承包区、一般部门l财务中心—是网点在内部结算时所属的财务中心l结算中心—网点进行预付款结算时，挂账的结算中心员工资料管理公司的员工（包含

2、各个网点的员工）及其用户账号。点击菜单：基础设置à员工资料，进入员工列表界面：点击“新增”按钮或表格中的“修改”链接，进入员工编辑界面：1)权限角色：为该员工选择一个对应的角色，用于控制员工的权限。不同的角色拥有不同的权限，角色对应的权限在“权限设置”中设置；2)职员类型：如果是司机或小件员，则应分别选中相应的类型；3)设置员工时要提供员工的QQ号，系统以QQ号作为员工的登录账号，系统将会发送邮件至员工的QQ邮箱，员工接收该邮件并激活账号，方可登录系统。1)员工在第一次登录系统时，必须在登录界面中点击“忘记密码，点这里重新设置?”，修改密码：客户资料管理公司的客户，为客户建立档案

3、。点击菜单：基础设置à客户资料，进入客户列表界面：点击“新增”按钮或表格中的“修改”链接，进入客户编辑界面：1)客户通过“客户级别”区分其重要性，一般的一次性客户为“散户”，月结客户应该区分为：“普通”、“重要”、“VIP”三种。2)业务员：客户所属的业务员，在下单时根据该字段指定默认的取件员。预付款账户系统将会针对每个网点开通一个预付款账户，中心网点可以在此处为网点开通预付款账户。当预付款账户金额低于系统设置的禁戒金额之后，系统将会对相应网点业务操作进行限制。点击菜单：基础设置à预付款账户，进入下列界面：列表中显示了网点的开户日期、账户余额、警戒金额，如果尚未开通账户，则这几项

4、值为空，在表格选中一个网点，点击账户设置，输入开通日期、警戒金额，即可为网点开通账户：司机此处维护公司的司机信息车辆对公司的车辆进行维护，每个车辆将需要指定一个司机班次即线路，包含线路名称、以及线路的各个停靠点。运价公司设置运价信息之后，在录单时直接通过重量计算出运单的运费，在到件电子秤扫描时计算中转费。点击菜单：基础设置à运价，进入运价列表界面：快递运价分为两种类型：网点收货价—网点收货的时候给客户的保价网点出货价—分拨中心称重计算收取中转费点击“新增”或“修改”，进入运价编辑界面：系统配置点击浏览器右上角“设置”，进入设置菜单界面，系统配置中最重要的部分就是“权限设置”和“系

5、统参数”设置。权限设置系统通过员工的角色信息来控制相应的功能使用权限。用户可以新增角色，并对角色进行授权。达到控制权限的目的（角色需和员工关联）。点击菜单：设置à权限设置，首先进入角色列表界面：点击“授权”，则进入权限界面，为制定的角色授权：系统参数此处可以设置网点最低保证金信息，派件费标准，代收款手续费等系统参数设定。点击菜单：设置à系统参数，设置系统相关参数：作为快递公司，必须根据本公司的规则，设置红色框中的相应项目。业务操作流程简易快递业务流程一切以扫描作为依据，可以支持无线手持终端和有线巴枪扫描。第一步：客户致电取件，进行客户下单操作（订单->客户下单），客户下单之后可以

6、在客户下单列表进行查询（订单->客户下单列表）。第二步：安排取件任务，进行取件任务调度（取派件->取件任务调度）a）进行“人工分配”操作，将取件任务分配给取件员。此处可以给取件员发送取件短信。b）此处可以进行“改单”操作，对运单进行修改。c）取件完成之后，进行“取件完成操作”。第三步：取件员在取件的同时在客户现场进行收件扫描（扫描与监控->收件扫描），取件回来之后，进行收件交单扫描（扫描与监控->收件交单扫描），并针对收件的具体信息进行运单信息补录（订单->运单信息补录）。第四步：将货物发往中心点，进行最终的费用核算。a）进行发件扫描操作（扫描与监控->发件确认扫描），安排车辆将

7、货物运往中心网点。a）将货物运往公司中心网点，进行扫描操作（扫描与监控->中心收单扫描）。b）进行到件扫描操作（扫描与监控->到件确认扫描），此处将会对中心的运单进行费用核准。第五步：将货物发往最终网点，进行发件扫描操作（扫描与监控->发件确认扫描）。第六步：到件网点进行到件扫描操作（扫描与监控->到件确认扫描）。如果出现中转的发货操作，五、六步可以多次执行。第七步：派件网点安排派件员进行派件，进行派件扫描（扫描与监控->派件扫描）。第八步：派件到达客户处时进行派件交单扫描（扫描