房地产营销部规章制度.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除房地产营销部规章制度提要:除了对客人进行销售拜访外，还应适当邀请客人到公司楼盘来参观感受区内的配套设施、环境等，这亦是销售行动中的一项重要活动。房地产营销部规章制度购房价格及折扣制度固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率2%.重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣3%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣4%,必须得到总

2、经理的签批方可享受折扣。董事代订折扣对象为由董事代订之人士。购房折扣率比固定折扣低4%,但营销部须有董事代订之资料(如签名、电传或传真等)。特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。营销部经理不可签批5%以下的特别折扣。公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为8%,或10%.交际政策在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除凡遇到需以餐宴之

3、形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。赠送制度销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。(四)用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专

4、车。因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票(或收据)，事后交给部门主管审批以便报销。在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。(五)会议制度营销分析例会营销分析例会每月召开一次，参加人员为:总经理、营销部经理、行政办、财务人员、各部门经理等。会议内容如下:检查上月例会所作决定的落实情况、销售

5、任务完成情况;此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除B.分析上月客户构成、消费结构、平均房价、存在的问题和原因;C.营销部经理报告市场状况，房屋购买率、平均房价、市场销售情况和市场竞争动态;D.分析上月以来的市场动向、特点、趋势，讨论房产市场销售策略和价格政策是否与市场竞争相适应，如不适应，存在的问题是什么，如何调整，下月如何实施;E.讨论房产市场销售报告，了解省内外市场新动向和新发展。讨论己签订的销售合同，每个合同的客源状况如何，如何扩大销售;F.分析置业顾问已完成的销售情况，己预

6、定的出售数量，讨论重要活动和重要客人的拜访方案;G.总经理汇总，提出指导性意见。指明上月取得的销售业绩和存在问题，明确下月销售任务，团单、散客的控制比例，平均房价标准等。H.市场销售分析例会记录由营销部文秘打印分派各与会者。会议中所定决议，各人员贯彻执行。周例会营销部例会每周召开一次，由营销部经理主持，全体人员参加，会议包括如下内容:A.营销部经理传达公司每周大例会精神、总经理工作指示、公司经营信息;B.检查营销指标完成情况，评估上周促销活动成效，分析新市场拓展程度;C.每位营销代表汇报上周销售工作及潜在客

7、户情况，提出工作中的问题;此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除D.分析处理客人投诉，汇集客户对服务的需求，研究新的策略与行动;E.讨论大型促销活动和重要客人接待方案;F.营销部经理指示下周营销工作重点和任务指标。日例会营销部每日下午5时，所有置业顾问外出拜访返回公司，都必须召开会议，会议的目的是让置业顾问及时向营销部经理汇报其每日之推销计划及娱乐招待的活动，及时对市场的趋势及需求作出反应，同时亦将日常工作中发现的问题及时反馈，寻求解决;另一方面，营销部经理亦可将公司之最新政策方针传

8、达至下属各营销代表，起到上传下达之作用。所有营销人员须出席每天之营业部例会。在会议上，营销人员均需利用此时间，对楼盘的销售和人员的接待、安排作出讨论，另须向营销部经理汇报每天拜访客户信息反馈情况，以及具体跟进日期。(六)工作业绩考核制度1、每月定期对本部门员工进行逐级考核:A总经理考核营销部经理。B营销部经理考核部门置业顾问;考核内容包括:A.营销分配指标及完成情况，包括房屋套数、客户人数、平均房价及总金额等;B