工商管理专业知识与实务(中级)冲刺讲义全部.doc

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1、工商管理专业知识与实务（中级）冲刺第一讲1.企业战略的特征：全局性与复杂性,稳定性与动态性。全局性是企业战略最根本的特征;收益性与风险性。2.企业战略的层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。企业职能战略包括生产战略、市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略和研发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。制定企业战略必须确定企业愿景，企业使命和企业战略目标。企业愿景包括核心信仰和未来前景。企业战略目标：盈利，服务，员工，社会责任。评价和选择战略方案遵循的原则：择优原则，民主协调原则，综合平衡原则企业战略实施的模式1

2、.指挥型(企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。)2.变革型(重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。该模式较适合于环境确定性较大的企业。)3.合作型(把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性.)4.文化型(力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。)5.增长型(企业的战略是从基层单位自下而上地产生。)运用这些模型的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速度以及目前的文化状态。企业战略控制原则：（1）确保目标原则（2）适度控制原则（3）适时控制原则（4）适应

3、性原则战略控制方法：（1）杜邦分析法（基于财务指标的战略控制方法）（2）平衡计分卡，平衡计分卡设计包括：财务层面，顾客层面，内部流程层面，学习与成长层面（3）利润计划轮盘，由利润轮盘，现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。宏观环境分析包括：政治环境分析、法律环境分析、社会文化环境分析、经济环境分析和科学技术环境分析。（多选题）三、行业环境分析行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。（多选题）1.形成期。形成期是指某一行业刚出现的阶段。在此阶段，有较多的小企业出现，因企业刚建立或刚生产某种产品，忙于发展各自的技术能力而不能全力投入竞争，

4、所以竞争压力较小。研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传，增进顾客对产品的了解。2.成长期。不少后续企业参与，竞争日趋激烈，进入成长期，市场营销和生产管理成为关键性职能。3.成熟期。市场趋于饱和，竞争导致出现企业合并，小企业退出产品成本和市场营销有效性成为企业的关键因素。4.衰退期。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。（二）行业竞争结构分析五种基本竞争力量：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力（多选题）。企业内部环境分析：波士顿矩阵分析，根据市场增长率和市场份额两项指标

5、将企业战略单位分“明星”，“金牛”，“瘦狗”“幼童”。幼童明星瘦狗金牛（金牛）业务增长率低，市场占有率高，（瘦狗）业务增长率和市场占有率都低，瘦狗区是资金的陷阱，理智的战略是清算战略，如有可能，亦可采取转向或放弃战略。（幼童）业务增长率高，市场占有率低，可选战略：进行必要的投资（明星）业务和市场占有率都高第二节　企业战略选择一、基本竞争战略美国战略学家迈克尔·波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。二、企业总体战略企业的总体战略主要有三种：发展战略、稳定战略和紧缩战略（多选题）。发展战略是向更高目标发展的总体战略，主要

6、包括一体化战略（纵向一体化（后向一体化战略和前向一体化战略）、横向一体化）和多元化战略两种。紧缩战略主要包括以下类型：1.转向战略2.放弃战略3.清算战略企业战略方案评价的目的是确定各个战略方案的有效性。遵循的基本原则有：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则等。一、定性决策方法定性决策方法，也称主观决策法。定性决策方法主要有：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术。（一）头脑风暴法——目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维。头脑风暴法对预测有很高的价值。其缺点和弊端——受心理因素影响较大，易屈服于权威或大多数人的意见，而忽视少数派的

7、意见。（二）德尔菲法，运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般10～30人较好；第三，拟订好意见征询表。（三）名义小组技术二、定量决策方法定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。（一）确定型决策方法确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就给出确定的结果。确定型决策方法很多，主要介绍线性规划和盈亏平衡点法。1.线性规划线性规划是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。运用线性规划

8、建立数学模型的步骤是：首先，确定影响目标的变量；其次，列出目标函数方程；再次，找出实现目标的约