加油站促销策划方案.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除加满油送好礼竞赛活动方案竞赛主题：加满油送好礼，提量提效提服务竞赛背景：一季度销售已经结束，纯枪销量同比稳步提升，二季度压力依然很大，随着公车改造、竞争对手营销策略不断的推陈出新，打好保市场份额、保完成效益指标的攻坚战和保卫战势在必行，公司特开展“加满油送好礼”为主题的劳动竞赛活动。竞赛目的及意义：一是要求加油站即抓大又不放小，提高油箱加满率，争取多加一升油，一点一滴提高纯枪量；二是以劳动竞赛的形式，激发员工的工作热情，培养“四勤”加油员，即嘴勤、眼勤、手勤、脚勤，全面提升服务质量。竞赛内容及开展：“加满油送好礼”，凡油箱加满顾

2、客，均可得保险一份、刺五加水一瓶。站经理要组织员工做好宣传，悬挂宣传条幅，条幅内容为“油箱加满有礼啦，加满即送保险一份、刺五加水一瓶”，并做好活动过程中礼品的发放工作。要求各站经理当好加油站的总调度师和排头兵，分析提高加满率对加油站纯枪销量的影响，结合二次分配以及竞赛的目的和意义做好竞赛总动员。高峰时段，站经理要根据消高峰应急措施此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除调动全站员工，合理规划各岗位人员配比，加强现场车辆引导，维持加油现场的经营秩序，并监督加油员现场服务，开展“开口营销”，主动询问“加满吗”，多说话，多沟通，做好榜样，并树立典型，让“

3、加满”成为加油现场的高频词汇，让“加满”在现场响起来。同时，培养员工的积累意识，鼓励员工从点滴做起，多说一句话，多加一升油，一点一滴提高销量。二季度公司每月将对各站纯枪销量环比排名，监督各站竞赛开展实施情况，评出“提量创效”先进加油站和“四勤”加油员，并给予奖励。提升加满率的意义：加满率对加油站提量增效有重要作用。加油时，油枪在油箱快加满时会自动跳枪，这时油箱其实并未加满，而是由于加油时油箱内空气急速流动，使油箱内液面虚高。在跳枪后，加油员稍等几秒钟，然后再继续加油，这样每辆车可以多加1升左右的油品。以加油站每天提枪1000次为例，油箱加满率为50%，采用“多加一升油”

4、的方法，一天可多加500升，一个月则多加近12吨油，油箱加满率越高，每月提量也就越高。“四勤”服务理念：嘴勤，服务顾客以“您好，加满吗？”开头，加油员要学会“开口营销”，多说一句温暖顾客的问候话、贴心话，排队顾客要先招呼“顾客稍等，马上为您服务”，久等的顾客要致歉“对不起，让您久等了”，此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除高峰期要提前询问顾客的支付方式，避免顾客排错队，增加等待时间，多向顾客介绍加油卡的便利和优惠；眼勤，学会观察顾客的需求，排队高峰期嘴照顾不到的顾客，要用眼示意，目光要热情、真诚。工作时应经常环顾四周，遇到自助加油操作不娴熟的顾

5、客，应主动上前提供现场指导；手勤，开油箱盖要做到顾客伸手前，加完油要主动为顾客盖上油箱盖，勤做手势为排队顾客做引导，提前告之加油位置，提高加油的连续性，做到加油枪加油不间歇，提高效率；脚勤，有顾客向加油员招呼提出疑问或需现场指导，加油员应小跑到达顾客身边，如脱不开身，应请顾客稍等“顾客您稍等，马上就来”，如暂时离开自己的岗位，应尽快返回，尽量缩短顾客等待时间。每位顾客都不希望自己被忽略，“四勤”服务理念，就是要求加油员做到服务一、招呼二、示意三，让每一位顾客都有一种宾至如归的感觉。竞赛的预期效果：通过此次劳动竞赛活动，加油站的加满率要有大幅度提升，达到70%以上，纯枪销

6、量也相应增加，让顾客熟知加满、愿意加满到主动加满、习惯加满。同时，加油站的服务质量要提升到新的高度，切实将“四勤”服务理念实施到位，真正做到让顾客高兴而来，满意而归。此文档仅供学习与交流