管理信息系统的概念.doc

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1、第二章管理信息系统的概念学习目的和要求：通过本章节的学习，要求学生了解管理信息的含义及基本特性，理解系统的概念，并能够以系统的观点来分析企业的信息系统；理解管理信息系统的概念、发展和类型，掌握MIS的各种结构形式，以及其在现代化管理中的具体应用；熟悉企业作业、战术、战略三级信息系统应用环境及其基本内容。§2.1管理信息的定义和性质管理是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。管理的第一个职能计划决定组织应该做什么，包括评估组织的资源和环境条件，建立一系列组织目标。而一旦确立了组织目标，管理者必须采取

2、相应的战术实现这些目标，并建立监督运行结果的决策制定过程。管理的第二个职能是组织，组织是决策目标如何实现的一种技巧，这种决策适合的组织结构并训练专业人员、组建通讯网络。在上例中，办公设备代理公司的管理者必须组织好它的资源以实现公司的目标。计算机部门也许会配备销售人员、技术支持代理、培训小组和系统分析员，从而支持市场策略的推行。在这一新的计划中，管理者必须建立起与客户、制造商、销售人员和技术专家之间的沟通渠道。领导是管理的第三个职能，包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励。办公设备代理公司的管理者可能要制定一项计划来公司的销售人员，组织

3、员工们努力工作，保持良好的士气。第四个管理职能是控制，它帮助管理者确认组织的运行是否正常。管理者也许会建立并使用一套指标体系，来评估公司员工的活动。信息系统也能提供如何利用资金、物料达到经营目标的反馈数据。在销售统计报告中，计划费用与实际费用的比较为管理者提供了控制组织资源所用的信息。除了担负计划、组织、领导和控制等基本管理职能外，管理者同是也负责确保组织适应内外环境的变化。当有新的竞争者意外地进入了市场或某位关键的管理者突然退出公司时，办公设备代理公司的管理者必须研究选择可行的解决方案。管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管

4、理上一项极为重要的资源。对工厂来说，管理信息就好像人体的血液，通过循环把必要的传达到必要的地方。一方面是物质流的表现和描述，另一方面又是用于掌握、指挥和控制社会和企业生产过程的软资源。信息流的巨大数量和复杂的高度组织，是生产社会化程度的重要标志和重要组织部分。§2.1.1管理信息的定义从经济学角度来看，信息就是根据条件概率原则有效地改变概率的任何观察结构结果。也就是说先验概率决定了所有的事件，然而某一事件则是通过描述与个人福利相关的变量，以及规定可能观察范围的变量来测定。从而信息的理论定义可以近似地表述为：信息就是传递中的知识差。也就是说

5、在同一传递过程中，如果任意给出一个知识度S0，只要能够确定另外一个知识度Sx，那么，当Sx－S0=△S>0，且｛△S｝｛Sx｝时，△S对于S0是信息，Sx是S0的信息源，S0是Sx的信息用户；当S0－Sx=△S’>0，且｛△S’｝｛S0｝时，△S’对于Sx是信息，S0是Sx的信息源，Sx是S0的信息用户；当

6、Sx－S0

7、=△S，且满足lim△S=0时，Sx对于S0，或S0对于Sx，都不能发生信息或成为信息源。通俗来讲，也就是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的。在获得数据资料之前，人们对某一事物的认识不清，存在

8、着不确定性，获得数据资料以后，就有可能消除这种不确定性，而这种所消除的人们认识上不确定性的大小，就是数据资料中所含信息量的大小。信息内容消除人们认识的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。例如，张三到一个10000人的学校去找李宁，这时在张三的头脑中，李宁所处的可能性空间是该学校的1000人。当有人告诉他：“李宁是会计学院的”，而会计学院有1000人，那么，他获得的信息为1000/10000=1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10

9、。一般情况下，我们并不直接有1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即－log1/10=log10。如果再有人告诉张三，说李宁是2002级会计1班的学生，那么他获得了第二个信息。譬如2002级会计1班共有50人，则第二个信息的确定性又缩小到原来的1000/10000×50/1000＝50/10000。显然：只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化，－log1=0，获得的信息量就是零；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识变得更模糊了。信息量的单位叫比特（bit）。一比特的信息量是指含有

10、两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。在这种单位制度下，信息量的公式可写成：这里Xi代表第i个状态（总共有n个状态），P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(X)