管理信息系统概念

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1、第二章管理信息系统概念第一节管理信息系统的概念教学要求认识到管理信息系统是计算机应用的重要领域，其特点主要表现在它是面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统，是现代管理方法与手段相结合的信息系统，是多学科交叉形成的边缘学科认识到管理信息系统是对组织的全部管理职能和整个管理过程进行综合管理的信息系统，管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件是密切相关了解当前具有以MRPⅡ和ERP为代表的信息系统在支持企业内部管理中的应用重要知识点管理信息系统管理信息系统的结构MRPⅡERP系统管理信息系统

2、的定义1．管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，为帮助企业实现其规划目标。2．信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，应将信息系统放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。3．

3、管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。由此可见，人们对管理信息系统的认识是一个不断提高和完善的过程，随着企业信息化的深入，其概念也在不断拓展和深化。二、管理信息系统的特点（一）它是一个为管理决策服务的信息系统（二）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（三）它是一个人机结合的系统（四）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（五）它是多个科学交叉形成的边缘科学管理信息系统的结构销售与市场生产物资供应人事

4、财务和会计信息处理高层管理战略管理管理控制运行控制业务处理基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理确定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次决定企业的任务管理控制（战术管理）包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动表2．2不同管理层次的信息特性信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高

5、低使用频率高较高低战略管理管理控制运行控制行动和监控决策支持业务处理较高层次的管理非结构化的决策基层管理及文书工作结构化的决策图2.2管理信息系统的金字塔形结构业务子系统战略子系统战术子系统企业内部管理系统物流资金流信息流企业外部经营环境供应商分销商零售商消费者（二）基于管理职能的管理信息系统结构1．销售与市场子系统。销售与市场功能通常包括产品的销售、推销以及售后服务的全部活动。其中业务处理有销售订单的处理、推销订单的处理。运行控制活动包括雇佣和培训销售人员、编制销售计划和按区域、产品、顾客的销售量定期分

6、析。管理控制涉及总的成果与市场计划的比较，它要用到有关客户、竞争者、竞争产品和销售力量等方面的数据。在战略管理方面包括新试产的开拓和新市场的战略，它使用的信息有顾客分析、竞争者分析、顾客调查信息、收入预测和技术预测等。2．生产子系统。生产子系统的功能包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人录用与培训、质量控制等。在生产子系统中，典型的业务处理有下生产指令、装配单、处理成品单和工时单等。运行控制要求把实际进度和计划比较，找出瓶颈环节。管理控制需要概括性的报告，反映进度、成本、所用工时等绩效变动

7、情况；战略管理包括制造方法及各种自动化方案的选择。3．物资供应子系统。物资供应子系统包括采购、收货、库存控制、发放等管理活动。业务处理数据涉及购货申请、购货订单、收货报告、库存票、提货单等；运行控制要求把物资供应情况与计划进行比较，产库存水平、采购成本和库存等分析报告。管理控制信息包括计划库存与实际库存的比较、外购项目的成本、缺货情况及库存周转率等。战略管理主要涉及新的物资供应战略、对供应商的新政策以及自制与外购的比较分析等，此外，可能还有新供应方案等信息。4．财务和会计子系统。财务和会计虽然有着不同的目

8、标和工作内容，但它们之间也有密切的联系。财务的职责是在尽可能低的成本下，保证企业的资金运转，包括托收管理、现金管理和资金筹措等。会计则包括对财务工作进行分类、汇制标准财务报表、制定预算及对成本数据进行分析。对管理控制报告来说，预算和成本是输入数据。5．人事子系统。人事子系统包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等，其业务处理内容涉及人员基本情况数据、工资变化等。运行控制要完成聘用、培训、改变工资等。管理控制主要对实际情