计费营帐系统值机员岗位说明书.doc

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1、计费营帐系统值机员职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：计费营帐系统值机员所属单位：部门：信息计费结算部所属职类职种：工作地点：职位设立日期：职位目的：负责公司信息计费结算系统、容灾支撑系统、1001系统和各类本公司开发的系统的值班和维护工作。工作关系：直接上级：信息计费结算部经理同僚：计费稽核计费系统支撑网络与终端维护计费营帐业务管理综合管理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1值班日常工作。根据部门计划，拟订作业计划，并及时处理一般技术故障，及时记录值班日志。故障指标、系统运行、运维计划、值班日志2客户投诉处理。熟悉计费业务特性和公司政策，准确

2、处理用户投诉，并及时总结和分析。月度客户投诉处理分析报告3系统和机房管理。根据系统特性，掌握和指导系统安装、运行和备份工作。负责机房及设备管理。系统和机房规范程度4数据测试与验证。根据系统和业务需要，进行业务和系统测试、记录与验证；配合其它专业工作。测试验证记录任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄20至40周岁适应性别男√女所需学历高中所需职称初级适应专业通信专业中专(职高)中级计算机√大学专科高级市场营销大学本科硕士以上任职资格从事相关通信工作1年以上素质要求1、能严格遵纪守章，工作能刻苦，责任心强，工作积极主动，认真仔

3、细；善于工作总结和分析；熟悉系统设备、运行维护及通信流程等方面的知识。2、了解计算机及网络的软硬件设计，有解决系统和网络问题的能力，具有较高的营帐、客服、代理等系统知识。3、无不良习惯史。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训市场营销、营业计费结算常识在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:批准：审核：编制日期：