系统值机员岗位说明书.doc

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1、职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：系统值机员所属单位：部门：数据固定通信与互联网部所属职类职种：工作地点：职位设立日期：职位目的：承担对杭州联通数据固定与互联网系统的维护值机、网络监测、投诉处理、一般故障处理等，确保系统正常运行，提高系统运行效率。工作关系：直接上级：数据固定通信与互联网部经理同僚：数据业务管理互联网专线/宽带业务管理网站策划管理渠道管理工程维护管理系统与网络管理系统值机员综合管理综合物资管理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1维护值机：承担对值班期间机房管理、设备巡检等例行维

2、护工作。工作规范2网络监测：实时监控网络运行情况，及时发现网络与设备故障，并按相关流程处理与汇报。时间及时、流程正确3投诉处理：接受用户和公司内部以及其它分公司的所有投诉，立即处理，跟踪全过程，并及时反馈工作规范处理及时4一般故障处理：故障定位、一般性故障处理，为各系统管理员提供疑难故障处理数据处理及时得当任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄22岁以上适应性别男女所需学历高中所需职称√初级适应专业通信、计算机或相关专业√中专(职高)中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格中

3、专以上通信或相关专业学历，半年以上相关设备维护经验素质要求责任心技术能力　沟通表达能力　逻辑思维能力所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训数据固定与互联网相关技术培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:王振华批准：审核：编制日期：2004年3月29日