西蒙管理行为心得.doc

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1、西蒙管理行为之启示摘要：西蒙是管理方面惟一的诺贝尔经济学奖得主，他的著作《管理行为》被誉为“半个世纪以来的经典著作”的管理学名著。西蒙的管理理论就是他的决策过程理论。西蒙认为管理就是决策，而以往的经济学理论只注重对决策结果合理性的研究，但很少注意决策制定过程的问题。他则借助于心理学、经济学和社会学的研究成果，对作为决策外部环境的组织和主观因素的理性进行了深入分析，在此基础建立起他的决策过程理论。关键词：西蒙有限理性满意准则实践应用一、主要内容《管理行为》主要包含两方面的内容：首先是“有限理性”和“满意准则”，其次是决策过

2、程理论。西蒙提出，现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。西蒙将组织内部的活动分为经常性和非经常性两类，前者的决策为程序化决策，后者的决策为非程序化决策，所有的程序化决策过程都可以概括为：界定问题；明确目标寻找为达到目标可供选择的各种方案比较并评价这些方案；做出决策；在执行决策中进行检查和控制，以保证实现预定的目标。1、有限理性与满意准则西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着

3、两个极端。一个极端是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。对此，西蒙提出了批评。他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的，情感的作用并不支配人的全部。另一个极端是，经济学家的经济人假设，赋予了人类无所不知的理性。对此，西蒙也进行了反驳。他指出，单一个体的行为不可能达到完全理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数量太大，评价备选方案所需要的信息太多。西蒙认为，人类行为是理性的，但不是完全理性的，一句话：理性是有限的。从有限理性出发，西蒙提出了满意型决策的概念。从逻辑上讲，完全理性会导致人

4、们寻求最优型决策，有限理性则导致人们寻求满意型决策。以往的人们研究决策，总是立足于最优型决策，在理论上和逻辑上，最优型决策是成立的。然而在现实中，或者是受人类行为的非理性方面的限制，或者是最优选择的信息条件不可能得到满足，，最优决策是难以实现的。因而，西蒙提出用满意型决策代替最优型决策。所谓满意，是指决策只需要满足两个条件即可：一是有相应的最低满意标准，二是策略选择能够超过最低满意标准。2、决策过程理论在西蒙的决策过程理论中，有一个基本假定：决策制定过程是理解组织现象的关键所在。决策过程本身就是一个信息收集和信息整理的过

5、程，对于信息，我们最重要的是分清哪些是“事实要素”，哪些是“价值要素”。这是一个决策者必须先弄清楚的思路，我们接收的信息很多都会带有“价值判断”，而“价值判断”是一种主观的判断，它很多时候都与我们决策者的价值观相违背，也就是说“价值判断”会误导了我们做出与目的不一致的决策，从而产生了决策的非理性行为。西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程，但决策决不只是“从多个备选方案中选定一个方案”的行为，而是包括几个阶段和涉及许多方面的一个过程。一是收集情报阶段，企业在决策过程中，首先要收集所处环境中有关经济、技术、社会等方面

6、的情报并加以分析，同时对企业内部的有关情报也要收集和分析。；二是拟订计划阶段，以企业所要解决的问题为目标，依据第一阶段的分析结果，拟订各种可能的备选方案；三是根据当时的情况和对未来发展动态的预测，从各个备选方案中选定一个；四是对已选的方案进行评价。上述四个阶段每个阶段本身都是一个复杂的决策过程，如在第一个阶段，面对大量的情报，就要加以分析，决定取舍，其中就有决策。二、有限理性的实践价值1、人力资源管理方面的实践价值人的理性是有限的，我们只能在一定条件下谈论人的理性。根据有限理性理论，在人力资源管理工作中，一方面要注意制定

7、和贯彻实施严格的规章制度和各种工作标准，另一方面也要充分考虑到人和环境的局限性，做到把管理的刚性与弹性相结合。人类只能通过合理的过程一步一步丰富和拓展人类理性，这是一个不断追求和探索的过程，只能把本质合理性作为一种极限，从合理逼近这种理性的过程和方法上进行研究，才是积极的理性态度。充分认识人力资源管理中的局限因素按照有限理性理论，人力资源管理过程中往往存在着众多限制因素。我们要正视其中的限制因素，容许一定限度内的偏差并有针对性地采取一定辅助方案来弥补。用有限理性的观点来看待员工，正视人的局限性，帮助员工不断提高自身素质.

8、2、信息处理方面的实践价值有限理性理论在信息处理的有关论述具有十分重要的意义，其见解深刻对当代大量信息的处理提出了指导性建议。在信息社会时代，随着计算机、网络等通信技术的迅速发展，我们面临的信息危机不是由于信息匮乏，而是信息数量过剩的问题。知识总量正以爆炸式的速度急速增长，与此同时，信息垃圾增多，信息的冗余度也在加大