管理心理学模拟试题一.doc

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1、《管理心理学》模拟试题一一、名词（30分）1、个体心理　　个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动。其核心内容是激励理论，即如何调动人的积极性的问题。此外，还涉及到个体的需要、动机、态度与个体行为差异等问题。2、“经济人”　　“经济人”原文为Rational-econornicman，意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。3、社会知觉　　社会知觉是指对社会对象的知觉，是个体在生活实践过程中，对群体对他人

2、以及对自己的知觉，也叫社会认识。4、态度　　态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。5、挫折　　挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。6、刺激变量　　是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，如目标、诱因、反馈信息，可控制可变化的环境刺激等。7、正式群体　　是由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并组建的群体。8、双向沟通技术　　所谓双向沟通技术，就是指有效的面对面的相互交往，比如某甲对乙发出信息，开始沟通，而某乙必须回答某甲的信息才

3、算完成这次沟通圈。9、人际关系　　人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。10、领导　　领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。二、简答题（30分）1、经济人假设的基本观点和管理措施是什么?　　基本观点：　　（1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。　　（2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。　　（3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。　　（4）

4、人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。　　管理措施：　　1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。　　2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。　　3）在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒的”政策。2、社会知觉的特点?　　社会知觉是指对于人、对于人的行为及其原因的知觉。虽然一个人认识别人能力的发展开始得很早，但是思想正确、全面地认识别人，很好地运用社会知觉这一社会现象，

5、就必须了解它的特征。　　社会知觉的第一个特征就是认识目的、任务的特殊性。　　社会知觉的第二个特征是社会知觉的过程和对人的认识过程，依赖于人的交往活动。　　社会知觉的第三个特征是不同于对自然现象、对物的知觉。3、改变态度的方法有哪几种？　　（1）参与改变。参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活动中传递信息，以改变态度的方法　　（2）宣传改变。宣传改变就是借助于一定的手段(如报纸、电视、广播、讲座等)，把信息传递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。　　（3）说服改变。说服改变也是一种广义的宣传改变

6、，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。　　（4）规范改变。规范改变是利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。4、什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？　　挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失常的能力，也就是个人能承受环境的压力或经得起挫折的能力。　　挫折容忍力的影响因素主要有：　　认知因素；情绪与情感因素；意志因素；经验的因素；生理的因素5、企业组织结构设计的原则有哪些？　　1）有效性原则　　2）管理幅度原则　

7、　3）统一领导和分级管理原则　　4）责权对等原则　　5）协调原则三、论述题1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？2联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？（答案略）四、案例分析题新华服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配套给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来缝制服装的基本操都已掌握，但缝制这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成，并规定每人可以在

8、这些岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力