年终总结(洪缤).doc

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1、年终总结(洪缤)　　年终总结(洪缤)年终总结回首xx年的工作历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识到了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带给我的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。　　总体来说，这大半年的我取得了长足的进步；不论是与客户的谈判，还是销售工作的经验与新客户拜访工作，都在不断努力学习进步中。　　在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是稳定的客户还不多；欣慰的是客户资源开始积累，处理各种问题的能力得到了提高，自身业务知识也有了提高。　　首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和工作环境，有丰富经验的

2、上级给于我们指导；他们的实战经验让我们在销售过程中非常的受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。　　在工作上，注重与同事之间互相交流，讨论各自销售的经验，相互学习.相互借鉴，认真做好工作中的每一件事情。　　去年进入公司，从业务知识熟悉，到开发客户，再到跟进客户，谈判，最后签约。　　经历了两到三个月的时间。　　从最初的生涩.懵懂，到后来渐渐的熟息业务流程。　　不知不觉的，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转

3、换，并且适应了这份工作。　　虽然现在业绩上没什么突出，但在接下来的工作中，我会努力的改变现状，改变现在销售的窘境。　　在半年来的销售过程中也总结出了一些心得，如下　　1、不要轻易反驳客户。　　先聆听客户的需求。　　就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。　　2、向客户请教。　　要做到不耻下问。　　不要不懂装懂。　　虚心听取客户的要求与他们所做的工作。　　3、实事求是。　　针对不同的客户才能实事求是。　　4、知已知彼，扬长避短。　　5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。　　6、站在客户的角度提

4、问题。　　想客户之所想，急客户之所急。　　7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。　　关心客户，学会感情投资。　　8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。　　9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。　　11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。　　12、心态平衡，不要急于求成。　　13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。　　工作初期也有遇到一些困难，但这不是理由。　　我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。　　而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作

5、需要，唯一的方式就是加强学习。　　我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。　　作为一名业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。　　所有的这些都是销售员不可推卸的职责。　　要做一名合格的差旅营销员，首先要熟悉业务知识，灵活运用。　　有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注重细节问题。　　其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。　　认真对待，及时办理，不拖延、不敷衍。　　我也清楚地看到自己还存在许多的不足，主要是针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做

6、好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。　　另外由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。　　还需加强学习差旅相关知识。　　在工作中，我会通过努力学习和不断摸索，获得收获，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。　　合格的销售员，对未来会有清醒的认识。　　目前国内多数的企业对“差旅”这个名词还比较的新鲜，接受能力不高的情况下，差旅作为国内新兴行业的一种。　　我们要做的不仅是推销我们的产品，还有差旅的理念，我们所要付出的努力应该加倍。　　作为一名差旅营销人员，要明白行业存在的优势，优势最大化，能使工作顺利开展，以往工作中我已适应这种工作环境

7、。　　接下来一年的时间，我要学习的不仅是营销知识，还有管理人员需具备的相关知识，如何带领销售团队等。　　明年的今天希望我也能有一支优秀销售团队。　　我的销售生涯没有放弃，有的只是不懈的努力，相信我的未来一定是美好的。　　营销中心—浙江办—洪缤xx-1-12n)Hh!CcWw6Qr1Ll*Fg#AaUu5Pp+Jj&EeYy8Tt3Nn)Ii$CcWw7Rr1Ll(Gg#AaVv5Pp+Kk&EeYz9Tt3No-Ii$CdXx7Rr2Mm(Gg!BbVv5Qq0Kk&FfZz9Tu4Oo-Ij%DdXx8Ss2Mm)Hh!BbWw6Qq0

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