缤购服务方案设计

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1、缤购保洁服务方案合肥佳元保洁服务有限公司二O—七年四月二十八日＞项目简介及概况合肥缤购商业广场位于合肥市市中心第一美食街南一环宁国路和九华山路交口，总建筑面积180000平米，由3幢精品公寓（836户）、1幢5A级百米写字楼、25000平米街区商业，55000平米购物中心（全自持）组成。项目拥有地上、地下停车位约1500个。二.保洁方案根据实际现场情况，我部对缤购商业综合体保洁方案进行了研讨，确定了此次保洁服务方案，商业、公寓楼、写字楼、地下停车场的清洁工作由保洁公司进行，能够便于对保洁公司人员周期性

2、作业、保洁物料、耗材及tl耗品的管控，节省公司的管理成本。一）、服务内容：保洁服务主要工作内容是对缤购公寓、写字楼、购物商场和对美食街的环境进行一系列清洁（以下简称综合体），起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、美食街场地的保洁工作是整个缤购综合体的首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个商场购物中心的日常保

3、洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。二）、服务项目：1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫牛沟道无异味、无杂物堵塞。2、商场公共区域的垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物。3、坚持保洁员轮流对商业综合体的通道、电梯口、楼梯间及其公共卫牛区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。4、

4、工作时间为：7:00至22:00,实行两班制。二.保洁人员安排（68人）1、设置1名主管，2名班长，负责缤购的日常保洁工作的安排、检查和考核，以及与商管的日常工作对接、紧急事务处理等工作。2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排5人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00,下午14:00-22:00）,负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。3、一楼至三楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4人。4、工作时间（两班制，时间分为早7：00-14：00,下午14:00-22:00）。人员

5、排班及岗位分布表区域岗位早班(07:00-15:00)晚班(07:00-15:00)备注1#>6#^7#公寓楼1#1人(07:00・11:00)(14:00-17:00)6#1.人(07:0041:00)(14:00-17:00)7#1人(07:00・11:00)(14:00-17:00)写字楼5#暂空6#与7#内商场一层2人2人二层2人2人三层2人2人四层2人2人五层1人1人电影院负一层1人1人永辉超市5#内商场一层及5#外围1人1人二、三层1人1人2#、3#、8#、9#、10#、11#外商场一层3

6、人3人含综合体外围二层2人2人三层2人2人四层1人1人含本层玻璃、围栏车库负二层2人2人负三层2人2人电梯2人1人含垃圾输送、清洗地面及其他玻璃2人1人机动岗2人2人含2名班长管理人员主管1人小计34人28人合讣62人含调休人员二.保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、

7、抹尘工作，保持岗位整洁干净。5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。五、保洁员工作检验标准(―)购物中心a.地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖；b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无明显黑卬；c.通道无杂物、无障碍物

8、；d.墙角无油渍，目视无灰尘、污渍；a.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢，附近地面、墙面无污溃、油溃，保持垃圾桶干净、无异味；f・立柱保持干净整洁，无胶印，地脚线无污尘、污溃，金属边角光亮有泽；g.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘，消防指示灯、照明灯罩无动浮尘，指示分明。h.玻璃无明显尘污、无水卬、污渍，擦拭无痕。I•电梯不锈钢光亮有泽、无手卬、污渍；扶手及地面无明显污渍、无水渍。（二）通道通道公共区域干净整洁，无垃圾，无污溃（三）