[精品]企业经营指标信息传递机制分析及运用.doc

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1、企业经营指标信息传递机制分析及运用企业经营指标信息传递机制分析及运用摘耍：企业经营指标来源于各项经营指标和技术指标，但企业内部由于受管理层级信息壁垒及管理技术等因索的制约，层级间传递的经营指标并不能真实反映企业的实际经营情况。优化企业经营指标信息传递机制，发挥经营指标在企业内部管理及战略管理上的作用,对提高企业经营业绩，降低企业经营风险具有重要的意义。关键词：信息传递经营指标信息甄别预算激励一、经营指标在企业管理中的作用企业的所有者委托经营者管理企业的经营事务，需要依靠一套客观、全而反映企业经营情况的业绩指标体系，将企业所有者的经营意图贯彻到各管理层，也能将各管理层的实际管理情况反馈到企

2、业决策层，通过经营目标与实际经营情况的比对来评价企业的运行情况。经营指标在企业管理中，主耍起到传递企业经营管理信息的作用，实现了管理层级的信息互动。具体来说，一是作为分解下达经营目标的工具。企业经营业绩指标体系与企业战略挂钩，根据企业的发展战略需求设立一定的评价标准作为评价的参照系统，通过一定的方法将企业经营目标转换成经营业绩指标，并通过层级分解形成各管理层及作业层的管理目标，这套经营业绩指标体系成为经营评价标准。二是反馈企业经营情况。经营业绩指标体系通过收集各管理层的实际经营信息，逐层向上级管理层汇总传递，形成反映企业总体经营状况及经营成果的有效经营指标体系，反映的是企业实际完成指标。

3、三是作为经营评价的比对工具。运用一定的经营分析手段和方法，对实际完成指标与经营评价标准进行比对，根据比对结果不但能够对经营者进行绩效评价，还能够对影响企业经营业绩的因素进行深入分析，引导企业对目前的经营进行政策修正和管理改进。二、经营指标的信息传递机制经营指标在企业管理中发挥着经营管理信息载体的作用，但在具体运用上还需依靠信息传递机制。在集团企业管理屮，信息的传递功能建立在一定的层级信息传递机制上。一般来说，企业经营业绩指标的信息传递机制包含以下内容：（一）信号。经营业绩指标为企业战略目标服务，往下分解能形成全面反映企业经营活动信息的经营指标体系。受企业决策信息及时、高效要求的影响，业绩

4、指标应是将企业总体战略与财务和非财务信息相结合,“总体战略一具体战略目标一基层作业中心”这种金字塔式的经营指标系统，越接近塔尖的指标越精简及高度概括，为企业战略决策服务；越接近塔底的指标种类及数量则越庞杂，为基层作业服务。通过这种“总一分”结合的指标体系，经营管理信息转化为“经营指标”的信号形式，实现逐级传递。（二）渠道。企业业绩评价是一种内部管理活动，是一种自上至下的考评模式，信息传递主要有下达和反馈两种双向性运动，以纵向传递为主，这符合企业一般的塔形层级管理结构要求。所以经营管理信息的传输渠道主要是机构内的层级的交流方式，包括上级对下级的传达和下级向上级的反馈。通过这样一种塔形层级的

5、渠道，一方面经营业绩指标逐层分解、下达到各层级的管理岗位并形成该层级的经营指标任务，另一方面各层级将实际经营情况形成该层级的经营指标信号，逐层收集、归纳、汇总，形成综合反映企业经营情况的、可供评价的业绩指标。管理层对经营目标及实际指标进行比对、评价后，对原经营目标进行调整，再进行分解、下达，完成一个完整的企业管理信息传递过程。（三）控制。控制是对信息流的一种加工处理过程，这种处理包含主观和客观的调整因素，会影响经营业绩指标所传递的信息质量。各管理层对流经该层级的经营活动信息进行加工处理，使之形成的信号一一“经营指标”，更加符合该层级的管理意图，通过向上级反馈或向下级传达这种信号，达到该层

6、级对信息传递的控制目的。层级能实现这样一•种控制，主要原因是层级之间的信息不对称，下级比上级掌握更多、更真实的经营能力和经营情况信息，下级利用这样一种信息优势对传递给上级的信息进行处理，而上级则对下级传递的信息进行甄别，并根据甄别的结果向下级传达信息，“反馈一甄别”成为层级之间的一个博弈过程。三、经营指标信息传递机制的运用通过经营指标的信息机制建设，从优化传递机制中的经营指标体系、管理层级结构、控制手法入手，可以有效提高经营管理信息的传递效率，有效支持层级内上级管理机构对下级管理机构经营情况的掌握及评价，制定有效的战略目标，从而提高管理效率和降低管理风险。（一）利用经营指标地图。经营指标

7、是经营管理信息的“信号”表现，根据产生的次序和关联性分别进行排序和分类，可以建立从具体战略指标到基层作业的“经营指标地图”，盲观地观察战略指标与基层作业经营指标之间的传递过程及路径，从而为战略指标的分解以及经营分析提供一种定位工具。具体来说可以达到以下管理目的：1•指标分解。利用经营指标地图可以将经营目标逐层分解至管理层及作业层，为预算管理和指标管理提供管理手段。具体方法是下达预算及经营指标吋,将战略目标分解成“地图”里每个经营指标