Content Analysis内容归纳整理-training 2012 (By Kexin).pptx

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1、CA内容归纳整理[Training2012.6]2什么是CA？3ContentAnalysis你在做CA的过程中，有什么困扰？在做CA的过程中可能会存在的问题听到一大堆被访者说的话，不知道应该记什么？4记录下来后，发现和笔录的差异不大？CA怎样记录才能使查看起来更加有效？记录时，不知道怎样能够提炼出有效的访问要点？记录CA非常繁琐浪费很多时间，是个体力活！不知道CA真正能产生什么作用，写报告时很多时候都是查看笔录感觉更加直接和快速！其他。。。技能心态明确CA内容使用目的51不同目的类型的项目，使用不同的工具进行CA记录

2、Excel——对比，分类，延续等World、PPT——独立，个体记录，直接形成报告等其他直接影响最终使用的便捷性制作合适的CA模板62根据访问大纲的顺序或模块进行模板的制作内容标注清晰，方便记录与查阅要有分析和归纳的位置帮助熟悉大纲，理解项目，理清思路听访问时，关注研究目的和要点73被访者的回答可能会非常发散，讲的废话也非常多，怎么办？抓住与研究目的相关的关键点对被访者的回答方向要有思考和准备，先做出假设的情况对于无法确认的情况，可以先记录在旁，之后再进行整理击中核心，去繁化简“非单纯记录”&“以点及面”84先记

3、录主要归纳点，后面给出支撑观点的内容信息记录要有逻辑层次不是简单的记录，而是有归纳性的概括记录归纳点要有支持依据注意人称变化，标注出亮点“归纳+支撑”锻炼分析能力与报告产出的方式相一致练习——问题主题：消费者选择各种媒体方式的情况及原因被访者原话：网络的速度确是更快，我发现平时最快的信息是腾讯，基本上现在我觉得国内计算机的网民基本上都会有1个以上的QQ帐号，反而是那些MSN基本上已经销声匿迹了，除非是用淘宝的旺旺做生意之外，其实基本上大家都普遍是用QQ，不管是工作还是娱乐都是这样子的，它给我的感觉就是信息特别快，包

4、括什么时候有地震，什么国家有哪些事情它会马上在屏幕上面显示出来，这个是最快的，但是报纸是什么呢？是比较全面，比较详细的，我不喜欢整天盯着屏幕，但是计算机我会开着，因为随时可能会有朋友找你或者是通过计算机可以看一下股市，可以看一下新闻，是很方便的。9CA记录内容报纸：信息覆盖面广内容详细网络：信息更，新速度快——尤其是腾讯QQ，信息会及时弹出显示，如地震信息，各国新闻大事可随时进行查看，非常方便——如股市情况，新闻1011CA-ContentAnalysis是访问内容的重点记录，思路整理的重要依据，报告产出的前身总结12

5、听到一大堆被访者说的话，不知道应该记什么？CA怎样记录才能使查看起来更加有效？记录时，不知道怎样能够提炼出有效的访问要点？记录CA非常繁琐浪费很多时间，是个体力活！不知道CA真正能产生什么作用！记录下来后，发现和笔录的差异不大？选好记录工具、做好模板了解项目研究目的，关注重点，熟悉大纲通过“归纳加支撑”的方法进行记录和练习通过科学有效的记录整理CA，撰写报告的能力会逐步得到提升Creativity·Solutions·Growth