商品推荐介绍.pptx

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1、网站营销的核心武器---商品推荐提升转化率是网站的核心指标之一，商品推荐则是实现这一目标的利器，一般可以分为两种形式：显性推荐：以网站自身的优质商品为前提，集中包装后，加入商品新鲜度，热门度，价格折扣，商品质量等维度，推荐给顾客；常见有“季节性促销活动”，“行业性促销活动”---大型综合类活动，“相关推荐”，“团购”，“限时抢购”，“二手商品专区等”---小型活动，或作为大型综合类活动的组成部分；隐性推荐：以顾客的潜在需求为前提，提取出网站的优质商品，定向推送不同的商品，给不同的顾客；常见有“你可能喜欢的产品”，“本类目热卖产品”，“你目前需要的产品”等

2、；显性推荐的活动，往往是一个网站最基础的营销方式。其构成元素一般由CMS（内容管理系统），以及商品筛选流程就可以完成基础搭建，静态与半静态形式居多，结合人工干预，流程简单，系统复杂度低，成本低。但需求定位不直接，转化率相对不高，靠的是海量流量。隐性推荐的活动，往往基于一个庞大的数据仓库，基于收集顾客的行为日志，订单数据，产品生命周期等，再结合商业智能分析系统计算出最适合该顾客的推荐商品，基本为全动态形式。需求定位直接，转化率比较高，即使是小流量。但系统比较复杂，成本高。1.季节性促销活动：（母亲节活动为主题，将衣服、首饰、鞋子多行业商品集中到一起，以低价

3、或免邮为噱头，汇集人气）显性推荐：2.行业性主题活动：（单独手机行业促销，将各类手机集合在一起，以低价或返利为噱头，汇集人气）3.相关推荐：就是根据顾客浏览的商品，展示出与这个商品相关的同类或搭配使用的其他商品，达到合并购买的目的。一般的做法是按照商品属性，人工手动绑定单品，或批量绑定类目。下图是一个笔记本电脑的相关推荐：4.限时抢购：以低价为噱头，加入“限时”，“限量”作为活动的关键维度，提升商品活动的含金量，与顾客的饥饿度，所需系统较之前面2种要求更高一些。5.团购：近2年兴起的SNS社区化营销的产物，O2O模式的入门，在“限时”，“限量”的基础上，

4、还加入了“拉人一起”的概念，不再是单一的接受活动商品，而需要与其他人一起努力争取到活动商品。6.二手商品交易：其实这个模式在国外已流行几十年，国内也屡见不鲜，但仍未进入主流市场。电子商务与线下实体，都是构成这个市场的来源，所以是相当巨大的，积分可以考虑成为虚拟货币的形式，让更多移动用户的闲置品流起来。“二手商品<<___积分交易____>>用户<<___积分交易____>>商城产品“说明：蓝色为顾客体验流程；绿色为网站活动系统最基础组成（实现1,2，3，5的基础）；橙色为实现限时，限量，团购等带动态输出的支撑系统（实现3,4，与1,2,3，5升级）实现上

5、述活动的支撑系统简要示意图隐性推荐：1.猜你可能喜欢的：即时推荐：根据顾客的浏览记录（当前Session里面的页面浏览记录）或者搜索词，推荐出此时可能感兴趣的商品；本次推荐：根据顾客的历史浏览记录（3个月以内的行为日志），在本次着陆网站还没有浏览行为的时候，推荐出可能感兴趣的商品；组合推荐：如果顾客已经有过下单行为，则可以结合顾客的浏览记录与下单记录，推荐出可能感兴趣的商品；一般来说，这种推荐会基于提取顾客浏览的当前类目-判断顾客感兴趣的产品类目-选择该类目下面的优质商品这样的逻辑来实现的。其中，类目相关性，以及类目下面的商品优质排名，可以通过人工干

6、预（类目绑定，商品打标）与商品评分（综合：属性词相关性，销量，上架时间，浏览次数，卖家信用等维度综合计算）的方式实现这里给我推荐的登山杖，说明我可能的行为有：a.我刚才浏览过登山杖；b.我上次浏览过登山杖；c.我之前买过登山杖；b.我刚买了个登山鞋；而当我又去浏览了笔记本电脑以后，下面的推荐又可能自动变成笔记本相关的推荐了，不过登山杖也可以保留作为推荐，但展示位后移。在我浏览网站产品的时候，出现了以下推荐商品：2.猜你此时需要的（基于用户采购记录）：这个字面上来说和1区别不大，但可基于顾客的采购记录，基于商品的生命周期，进行推荐你当前需要的商品。例如某B

7、2C网站的案例：“我在16个月之前买过一双登山鞋，根据此类消费品的生命周期计算，平均为15个月，所以1个月之前我就收到了该家网站给我的一封促销邮件：”我们正在做登山鞋促销“，这正是我当前想去买的，又在搞活动，于是我很快又去买了一双。”“3个月以前，我去这家网站上买了一本《产前3个月孕妇注意事项》”，结果3个月以后，我收到了EDM的特价书促销通知：《初生儿护理手册》；3个月后又收到了促销：《婴儿100天》。我想买的都在搞促销啊，所以我毫不犹豫地去下单了。至于怎么呈现给顾客，邮件？短信？网站弹出框？这些只是表现层的东西，最核心的还是后台对顾客商品生命周期的统

8、计，与顾客的采购行为结合计算，并定向推送。说明：1.绿色部分表示主要为数据储存区