正文描述:《人际关系的沟通技巧与团队建设.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、人际关系的沟通技巧与团队建设——主讲人:李德课程大纲:一、沟通技巧1.什么是有效的沟通2.沟通的原则3.管理者必须建立沟通的管道4.用沟通代替作气5.如何与上级沟通6.与下级面谈的技巧7.上种问题的类型分析8.有效的倾听与技巧9.建立信息交流的渠道二、团队建设1.一个真正的团队是怎样的2.正式团队与非正式团队的差别3.如何领导团队?4.团队的目标5.团队的任务6.团队的动力7.团队的不同角色的分析8.如何在团队内部建立友谊9.如何在团队内部建立有效的交流和信任感10.如何建立一个团队的支持系统?人际关系沟通技巧与团队建设——
2、主讲人:周坤专家简介:周坤国家经贸委培训中心特约高级培训师,著名企业管理顾问。在海外工作二十余年,从普通员工成长成为一名上市公司的集团总裁,熟悉企业经营管理的各个环节及各个层面。在三十余年的工作历程中亲历了中式管理、日式管理、美式管理几种风格各异的管理模式,并将其结合实践,融会贯通形成了一整套适合中国国情,操作性极强的管理模式。近年来专门从事企业管理顾问及培训工作,包括为摩托罗拉(中国)公司,诺基亚(中国)公司,IBM(中国),三九集团,TCL等40多家著名企业担任管理顾问与培训服务。周先生讲授课程生动流畅,极富吸引力,不仅
3、注重实际操作,而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供,受到企业界广泛的认同与好评。课程大纲:人际关系的沟通技巧1.什么是有效沟通?2.沟通的双向性、互动性3.人与人沟通的需要4.如何使别人接受你?认同你?5.沟通的基本流程6.沟通的障碍7.如何使别人信任你8.如何改变对方认同你9.如何做一个成功的人?快乐的人?10.如何使别人主动工作11.如何解决分歧与矛盾12.冲突管理团队建设1.团队形成的本源2.团队的目标3.企业团队、个人的关系4.确立企业团队的核心5.不同的团队的组织图6.团队中的不同角色的分析7.建立学习型的团队
4、、友谊的团队8.团队的竞争力9.建立团队的共同愿景与支持系统
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