导购管理的十五大问题.ppt

《导购管理的十五大问题.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、导购管理的十五大问题LOGO丝蒂雅文营运部———如何管理导购员导购员的重要性当代营销，终端为上导购员的工作直接关系到品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客美誉度等致命因素。导购员从人数上看，是公司营销队伍的主体，如何调动她们积极性是公司发展的关键因素之一。公司回笼资金的56.7%由导购员达成最终销售。由于公司“活动带动销售”的特点，任何的大型活动、对竞品的打击、销售的直线提升都必须由导购员最终完成。结论任何终端上的突破都会销售量上的突破。要想在终端上有所突破，必须加强对导购团队的管理。我们的目标改变导购员队伍散兵

2、游勇、一盘散沙的现状。将全国成百上千的导购员锻造成一支治理有方、万众一心、所向披靡的销售大军。让导购员真正成为各地销售新的增长点，导购队伍真正成为各店的得力助手、御林军。我们对导购员管理的现状对导购队伍的关注度不够；对导购员的管理过于粗放，对卖场缺乏精耕细作与一地一策的必要变通；店铺对公司的管理及培训的“二传”力量极为薄弱。缺乏高素质、专业化、实用型的培训体系，且培训频率也不高；导购员缺乏归属感，流动性过高，增加了管理难度；对导购员的管理缺乏必要的管理机制和管理手段；缺乏对终端销售效果的有效解读能力；缺乏与导

3、购员间良好的互动信息沟通平台；缺乏对导购员工作行为、工作绩效必要的监督、反馈机制；问题一：导购员的工作与我有什么关系？——对导购员管理重视够不够症状：1.一周以上不过问导购员2.一个月以上不清楚导购员情况3.一个季度对导购员和导购网点不进行现状分析和调整解决方案：1.对重点区域的重点导购员要进行重点关注2.对非重点区域的导购员每月进行信息交流改变导购员队伍散兵游勇、一盘散沙的现状。将全国成百上千的导购员锻造成一支治理有方、万众一心、所向披靡的销售大军。让导购员真正成为各地销售新的增长点，导购队伍真正成为各店的

4、得力助手、御林军。问题二：为什么别人的导购员总比我的聪明？症状：1.导购员自学能力不强2.导购对于品牌的认识度不高3.语言表达能力较差4.纯粹凭借经验在做事，没有突破原因：1.对“导购是品牌第一形象”的理解不够2.对导购员的招聘把关不严3.对人员流动估计、控制不足4.培训不够问题二：为什么别人的导购员总比我的聪明？解决方案：1.拓宽招聘渠道、加强招聘技巧2.对导购员宁缺毋滥3.加强导购员培训问题三：到哪里找那么人才？症状：1.别人的导购员总是比我的好原因：1.对导购的选择方式不了解2.对导购员选择标准不严谨3

5、.对导购员不足之处不能轻易辨别解决方案：1.对导购员的能力结构深入研究2.了解导购员的选择方式：广告、人员介绍、中介、网络3.对导购的面试进行量化考核，提高面试的准确性。面试时可进行实操演练以了解其具体能力。4.多培训、多提高问题四：她会不会安静的离开？——留不住优秀导购症状：1.导购员流失率过大2.好的导购员总是被人挖走3.当导购员提出辞职时，我们提不出挽留的合适理由4.当导购员提出辞职时，我们总是意识到我们原本可以避免人员流失原因：1.薪酬、提成方案部合理，没有市场竞争性2.没有进行思想培训3.没有提供晋

6、升空间和成就感问题四：她会不会安静的离开？——留不住优秀导购4.关心不够，让导购员没有归属感解决方案：1.建立合理的薪酬提成方案2.加强企业文化培训，增加归属感和认同感3.运用物质、精神奖励，使她们有成就感4.多多关心、注意培养、合理晋升。感谢您的关注