某电力公司绩效管理体系.ppt

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1、上海电力市区供电公司绩效管理体系简介绩效管理体系介绍行为规范介绍人力资源部门的职责下阶段绩效推进计划其他事项日程安排一、绩效管理体系推广实施进展现状二、绩效管理体系的设计理念三、绩效管理体系的简介日程安排项目进展介绍2002年9月－2003年1月2003年9月－2004年1月2004年8月－2005年1月2005年方案设计KPI库新绩效管理办法参与单位：本部沪东、沪北试点推广模拟签订绩效合同参与单位：本部沪东、沪北主管以上岗位试点推广模拟签订绩效合同（非试点单位）绩效监控环节参与单位：本部沪东、沪北

2、（含班组）非试点单位副职以上岗位新绩效管理体系全面推广参与单位：市区供电公司一、绩效管理体系推广实施进展现状二、绩效管理体系的设计理念三、绩效管理体系的简介日程安排绩效管理是公司战略“落地”的重要工具，也是公司目标实现的有效手段公司的远景和发展目标公司的年度方针目标展开/经营计划绩效管理必须至自始至终结合公司的业务运作进行绩效管理作用的发挥必须有详尽且有效的年度经营计划为前提电力公司三项责任制+公司的年度经营目标基层目标/计划部门目标/计划部门目标/计划岗位目标/计划岗位目标/计划绩效管理体系的设计

3、和运作必须遵循以下理念：不仅仅关注绩效的结果，更要关注过程的沟通不仅仅关注对过去的回顾，更要关注未来的规划和公司的战略目标紧密结合不仅仅关注结果和数字，更要关注对人的培养绩效管理要抓住重点，注重效率注重与设定的目标相比，而不是岗位间横向比较目标衡量指标学习成长面目标衡量指标客户面目标衡量指标财务面平衡记分卡帮助领导层从四个重要方面来观察企业，并为四个基本问题提供了答案财务面我们怎样满足股东？财物面的指标显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加客户面客户如何看我们？客户面指标的设计应能真正反映与客

4、户相关的各种因素使命和策略内部营运面我们必须擅长什么？内部运营面的指标，应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程学习与成长面我们能否继续提高并创造价值？只有通过持续不断的为客户提供更多价值并提高经营效率，公司才能稳健发展，从而增加股东价值目标衡量指标内部运营面关键绩效指标设计的思路是从公司目标开始，通过关键成功因素分析和关键指标分解把目标分解到各基层/部门和岗位，从而把岗位目标与公司整体发展战略联系起来基层/部门关键绩效指标基层/部门的目标和策略基层/部门关键成功因素实施和控制岗位关键绩效指标基层/

5、部门公司岗位实施和控制公司目标和策略公司关键成功因素公司关键绩效指标明确公司战略目标确定要实现这个战略目标需要哪些关键成功要素？有哪些关键举措？衡量这些关键举措的关键绩效指标有哪些？如何实施？部门层面衡量这些关键举措的关键绩效指标有哪些？公司层面的关键举措落实到部门需要负责哪些关键成功要素？有哪些关键举措？部门分解到岗位的关键绩效指标有哪些？确定要实现公司战略目标，部门层面需要哪些关键成功要素？有哪些关键举措？如何实施？一、绩效管理体系推广实施进展现状二、绩效管理体系的设计理念三、绩效管理体系的简介

6、日程安排机构和岗位绩效管理体系均包含目标设定、过程监控/分析调整及绩效考评三个环节目标设定绩效考核过程监控、分析调整公司愿景和战略目标绩效管理体系流程各环节关系示意图岗位KPI库方针目标展开分公司目标机构绩效监控岗位绩效监控季度机构赋值半年考评岗位职责过程监控/分析调整月度回顾绩效考评分公司目标议题树分解季度分析、扩大讲评季度岗位绩效回顾月度回顾分公司/部门工作计划目标设定绩效合同提供信息来源通过对公司战略目标的层层分解，落实到各基层/部门和岗位，从而把岗位目标与整体发展战略联系起来机构负责人作为机

7、构的代表，对机构的整体绩效负责目标设定主管行为管理关键绩效指标行为规范目标管理……公司领导层……部门主任分公司经理主管专职班组长小班负责人班员站长/班组长专职小班负责人班员专职……部门主任专职说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司领导层本部部门/基层负责人本部/基层主管其他员工实现整个企业经营价值最大化对整个企业的公众形象负责不同层面的工作重点率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标负责部门管理成效（人员、费用、机制）完善部门间的流程衔接按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）

8、完成本职工作率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）完善部门内及部门间的流程衔接针对不同的岗位性质，分别采用关键绩效指标、行为规范考核主管绩效合同适用于用KPI考核的岗位是考核双方确认被考核人绩效目标和能力发展的书面材料为绩效监控和最终考评提供依据绩效合同样例绩效合同样板指标类别指标及其目标值权重(合计100%)实绩绩效评分等级绩效积分（=权重×绩效评分等级）绩效积分的结果说明123451、2、3、4、5、总绩效分数5优秀