离职面谈_自我管理与提升_求职职场_应用文书.ppt

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1、离职面谈技巧主要内容一、离职类型二、离职面谈技巧离职类型此类人员变换单位是因为不愿意长久地呆在一个环境中，喜欢从新的环境中寻求新的感觉即对现公司也不是不满意，而是有别的“诱惑”，如高工资、职务、工作环境、培训机会等。此类人员占辞职人员中的大多数趋利型改换环境型负气型此类人员不太成熟，可能会为上级一句批评的话或同事的一点"冒犯"而负气离开这类人员对自己估价较低，在工作不顺利时，就有逃避的想法自我不满型此类人员讨厌现有的或公司整体、或某个人、或上级、或管理方式，为了摆脱，只有辞职离职类型厌恶型此类人员心计比较多，有时工作不顺利或工作

2、不令上级满意，便又自我看重，于是就以辞职来投石问路，如果上级挽留，那么，就少不了安慰，会更加重视其；如果上级同意，则印证了自己的感觉：上级确实对其本人很不满意，那么就没必要抱有幻想了试探型外力型即迫于外力，没有办法才辞职。如有的人搬家了，离办公室过远；有的人因长期加班，家人不满。为了家庭，需要寻找一个能有更多时间同家人相处的工作离职面谈技巧一、离职面谈的注意事项:(1)离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们参加。如果有人拒绝参加离职面谈，可以提供离职调查问卷，但对方同样有权自行决定是否接受。(2)可以正当要求离职人员归还

3、的文件和材料之外，你不能强迫他转移自己掌握的知识。(3)离职面谈的资料应遵循保密性原则,不得随意更改,翻阅.(4)谈话时的语言和方式Ａ、语言要共通B、语气要亲切C、态度要明朗、和蔼、真诚D、尊重对方，不忘记你的笑容E、要将话题转给对方二、面谈时机的选择如果你的目的是为了留住这个雇员的话，那么谈话进行得越快，你成功的机会也越高，面谈应在提出离职时刻进行。在谈话前，你应尽可能寻找到雇员离职的蛛丝马迹，这种信息一收集到，谈话就该立刻进行，将其离意消灭在萌芽状态。一旦雇员公开宣布离职，那就覆水难收了。离职面谈技巧(1)面谈地点应选择轻松、明亮的

4、空间。没有第三者的干扰，雇员觉得轻松、自然，也就没有太大压力与过多的顾虑，那么就能在谈话中获得有价值的信息。(2)面谈时间以20分钟至40分钟之间较为妥当。过短得到的信息不会全面，过长雇员会生厌烦情绪。(3)准备好离职者的个人基本资料和档案、离职申请书、以往绩效考核记录等，以便正确掌握离职原因，也可让离职者感受到面谈者对于当事人离职的重视程度而非敷衍了事三、面谈前期准备的技巧离职面谈技巧可以先帮面谈对象倒杯茶水，营造一种轻松自然的气氛，还可以通过一些肢体语言以善意的动作建立彼此信息的关系。交流的主题应尽量与离职员工利益直接相关，体现出企

5、业对他的尊重与关怀，可以按照其心理适应状况逐步展开交流。四、面谈过程中的技巧离职面谈技巧(1)面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。如果需要完成一些特别的检查事项或后续工作，确保完成它，并进行报告。(2)离职面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案，找出其中明确和隐含的意思。(3)根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。如果问题迫切，或者离职人员想继续留在公司且公司也非常想留住他们，立即采取行动，否则机会就会丧失。五、面谈后的技巧离职面谈技巧谢谢