送货员工作规范.doc

《送货员工作规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、送货员工作规范第一章总则第一条为了明确送货员的工作职责，指导和规范送货员的日常工作，完善送货管理体系，有效地提高工作效率，特制定本制度。第二条适用于本公司送货员。第二章岗位职责第三条负责公司产品的配送和搬运工作，以保证货物送达的准确性和及时性。第四条出车前认真核对商品与出货单是否一致，包装是否完好，保证单货相符。第五条对配送和运输过程中，对货物负有保管之责，避免人为的损坏、丢失等。第六条服从上级领导的工作安排和调配，完成上级领导交办的其它工作第七条严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退。第八条负责客户漏单产品的补单衔接和追索工作。第三章工作内容第九条：送货1、送货

2、前在仓库装货时必须按送货单所列产品的名称、规格、数量逐一与仓管员当面确认。2、送货员货送到客户后，应严格和客户收货人员对产品数量、规格等做好交付工作，双方签字确认，交付出现短装和漏记情况必须向仓管员核实。不得私自改单。3、货物离开公司后，送货员对货物负有保管之责，避免出现损坏、少数、丢失等情况。4、送完货后必须把客户的签收单等相关单据于送货当日交到仓库。因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日第十条客户拒收和退货1、送货员将货送到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求拒收的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与仓管员作好交接手续。并在送货单双方签

3、名确认2、送货员送货时接到客户要求退货和返工要求时，应第一时间向仓库主管和业务确认许可后办理退货和返工手续，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与仓管员作好交接手续；第十一条物料转运1、物料转运前在仓库装货时必须按送货单所列产品的名称、规格、数量逐一与仓管员当面确认。2、物料转运到目的后将转运物料跟相关人员做好交付工作，且将签收单据交回仓管员处。3、物料转运回厂负责将转运物料与仓管员进行交接。第十二条物料装卸及运输1、送货负责送货和物料转运装卸工作，装卸货物料要轻拿轻放，避免人身伤害和公司财产损失2、要合理利用运输车内空间，不得随意堆放，避免商品在运输过程中，避免因装

4、车不合理，造成产品之间的相互碰撞、摩擦，使产品损坏第四章工作纪律及考勤制度第十二条：考勤制度1、早上按公司要求打卡上班，送货完公司后物料交接完毕后打卡下班。（原则上与司机下班时间不超过30分钟）1、经仓库主管确认没有出车任务的情况下，正常作息时间打卡上下班。2、送货员辞职必须提前一个月向公司提出书面申请，经公司同意、办理手续后方可离职3、送货员因送货超出正常上班时间，由送货员填报加班申请，经仓库主管核实。4、第十三条工作纪律1、送货员打卡上班后到仓库报到，仓库主管根据当日送货情况安排出车，2、未经许可严禁私自外出，未送货时应在仓库待命，仓库主管根据工作任务需要安排相关工

5、作任务，未经批准私自外出和不在工作岗位按旷工处理。3、送员如有特殊情况需请事假的，必须办理请假手续，未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理4、送货员上班期间不得擅自进行与工作无关的活动。  第四章罚则第十四条：因送货员工作疏忽大意出现损坏、少数、丢失等情况，造成我公司经济损失的仓库主管有权处以50元罚款，情节严重的我公司将依法追究其刑事责任。第十五条送货员未经许可擅自改单，仓库主管有权处以20元/次的罚款，其造成经济损失由送货员承担。第十六条不得无故迟到、早退；员工长时间不在工作岗位和不接电话，仓库主管有权处以50元/次的罚款， 特殊情况除外（如卸货等）；第十七条送货员

6、必须服从仓库主管的安排，不服从安排的，接到客户投诉3次以上者（含3次），主管有权处以50元/次的罚款；第十四条公司在一个月内收到仓库主管投诉送货员不服从安排达三次以上，公司有权给予辞退处理。