O2O商业模式浅析.ppt

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1、O2O商业模式浅析主要内容O2O是什么？中国O2O模式的发展现状O2O模式的优势、局限及应对措施O2O模式的未来发展趋势O2O是什么？020即OnlineToOffline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，特别适合必须到店消费的商品和服务，餐饮就是其中之一。O2O模式的起源O2O这一概念是在2010年8月份由AlexRampell提出，但此种模

2、式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，该模式就是O2O的模型。中国O2O模式的发展现状携程、大众点评网为中国最早的O2O模式。以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点，相关产业日趋成熟。众多新创公司开始布局O2O领域。仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。团购模式的兴起。线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与服务流，是中国020市场的极小缩影。B2C、C2C、团购与O2O的比较B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢？不

3、同点：O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。相同点：以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。O2O模式的优势O2O对用户而言：①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。②更加方便商家在线咨询并进行预售。③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。O2O模式的优势O2O对商家而言：①能够获得更多的宣传

4、、展示机会吸引更多新客户到店消费。②推广效果可查、每笔交易可跟踪。③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。④通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。O2O模式的优势对O2O平台本身而言：①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。③数倍于C2C、B2C的现金流。④巨大的广告收入空间及形成规模

5、后更多的盈利模式。O2O模式的局限主要问题3、创新能力不足：O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成发展模式的千篇一律。国内团购的发展是一哄而上，用相同的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重。2、商家资质存疑：为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家的资质审核，无法保证产品和服务的质量，造成很多损害消费者利益的不良后果。1、诚信难保：团购网站暴露出付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。应对措施秉持本地化经营，确保商家资质建立完善的诚信体系经营模式多元化充分利用移动互联网核心:在线预付建立完善的诚信机制。例如有第三方机构对O2O

6、经营者进行监管，对其进行诚信评级，并且将评级结果及时展现给消费者，促使其注重自身信誉的维护。移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。移动商务将成为推动O2O模式融入更广泛的商业生活的主导力量。通过与当地工商部门或消协进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核。约束商家行为。挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。根据具体的情况因地制宜地确定经营策略，共生共存，互利共赢。O2O的发展趋势即使在电子商务最发达的美国线上消费只占8%，中国为3%。因此，O2O拥有很大的潜力，最终会趋向于商品服务多样化

7、，走上生活服务类折扣商城的形式。O2O改变了在线发现和支付模式，符合现代人的品味和生活方式。在未来，O2O将超越传统(装箱子)电子商务，离线商务会打败在线商务。O2O是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。作为一种新型的商业模式，只要克服其局限性，一定会带来新的商机。超越传统电子商务带来新的商机O2O将打开一个万亿元级别的市场O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，最大化地实现信

8、息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，从而创