O2O商业模式简介

《O2O商业模式简介》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、O2O:线上线下将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台商业模式的关键：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的线下商店中它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线上的购买，线下的服务。本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。经典案例：一．走出去OR宅家里？1．走出去：最早的团购在家上网选择去哪里消费，在线

2、支付后直接去线下店面消费对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家

3、提供其他增值服务。实现O2O营销模式的核心是在线支付。一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。延伸：反向020，线下到线上（OffineToonline）主要核心是利用线下的信息展示渠道（包括二维码等）及各种线下推广活动等，将用户引导至线上。随后可能再有线上到线下的反向转移，促进线下销售。2.宅家里：社区O2O到家服务,线上支付后，只要在家就能享受到相应的服务或产品平台式的

4、：大众点评到家，包括洗衣，家政，美容，美甲，按摩，厨师，洗车，汽车保养每一个领域都有垂直o2o：洗衣——e代洗，美甲——河狸家；厨师——爱大厨；上门洗车——e洗车社区O2O的几个方向1.家政家政是在社区内进化时间最长的生意，因此家政O2O的参与者，也明显分成了两方—— 线下规模较大的家政服务公司，开始转变运营思路，逐渐重视线上的渠道和营销效果，以阿姨来了、95081等为代表； 看好这块市场的互联网人，从线上的方式切入，模式较前一种相对更轻，以e家洁、阿姨帮、云家政等为代表。 从品类上，家政O2O平台目前覆盖的服务包括

5、小时工、家电维修清洗、育儿嫂月嫂、住家保姆等。 2.洗衣 洗衣被视为进入社区经济的很好切入点，因为这一行业成本固定，毛利率高，依靠互联化的营销可以很有效地吸引客流，摊薄支出。 从商业模式上来说，洗衣比较适合通过线上营销，在线下完成服务。目前这一市场以传统洗衣企业的O2O服务“荣昌e袋洗”为代表。 同时，由于洗衣和家政天然有交集，容易相互打通。譬如家政平台e家洁即考虑通过阿姨这个“活渠道”拓展洗衣服务，把分散的社区洗衣店加入到平台上来。 3.生鲜、生活品配送 生鲜、生活用品的急送，也是社区服务的刚需。虽然在这个品类下已

6、经不乏电商玩家，譬如1号店、本来生活、顺丰优选、沱沱公社等。但由于最后一公里的配送仍是难点，因此在这个细分领域内也出现了不少模式更轻巧的公司。 一类是目前不断涌现的外卖餐饮品牌，这类小型创业团队一般只提供外卖送货，由实体店完成餐点的加工制作。他们通过互联网吸引用户，收集订单甚至完成支付。代表有：林爸爸的菜、叫个鸭子、挑食等。 除了直接送餐到门，还有一批创业者，针对有做饭需求以及想做但不会做的用户，提供了更多的吃饭方案。代表有：青年菜君、爱大厨。 其中青年菜君是一个配送半成品食材的创业团队；爱大厨是一个直接按照用户地理

7、位置，派发厨师上门做饭的服务产品。 还有一类生鲜配送模式，更巧妙地利用了闲置资源。代表有爱鲜蜂——这个团队主要利用社区便利店这一广泛资源，通过店主来完成最后一公里的配送。 4.社区电商 社区电商也利用闲置资源完成了模式创新。他们通常选择与社区周边大型超市合作，利用超市本身的仓储和供应链，再自行解决最后一公里的配送。 目前社区001是该领域积累时间较长的一个团队，而京东刚刚上线内测的“京东快点”也试图采用类似模式，解决社区2小时以内的商品配送。 社区O2O的出发点：做懒人生意。挑战有哪些？ 1.怎样做好服务监管？ 服务

8、质量是社区O2O的核心，但社区服务的监管存在一些天然的难点。 餐饮等其他传统服务项目场景里，消费和经营场所是统一的，经营者比较容易监管店内人员的服务质量。社区内服务大多是服务人员上门，因此服务的监管更难掌控，也就对经营者们提出了更高的要求。我们看到不同类型的社区O2O创业者，都把对服务的标准化作为第一要务。 家政行业就是一个典型的例子。对阿姨服