企业资源计划 的产生及其管理.ppt

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1、供需链管理供需链管理同其它先进管理思想的关系ERP产生的背景及定义ERP系统的主要新增功能第5章企业资源计划原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链原料供应商半成品供应商制造商客户供需链上的信息孤岛制造商供应商供应商研发公司经销商代理商客户客户各自建立的信息系统≠协同运作供需链是通过五种流的流动形成的企业（经销）客户企业（制造）企业（研发）企业（供应）企业（供应）需求信息/供应信息/物流/增值流/资金流/业务流业务流业务

2、流运输仓库运输仓库运输仓库运输仓库运输仓库主导企业同其上下游的合作伙伴通过5种流的流动组成交叉错综的供需长链5种流把上下游联系成为一个竞争实体供需链管理与信息技术的应用SCM销售公司制造部供应公司ERP（供需链管理/协同商务/Internet）主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零

3、售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS交易模式运输、仓储运输、仓储、配送系统理念管理模式技术供需链和供需链管理定义——APICS：HandbookofSupplyChainManagement供需链是生命周期流程，包括物料、信息、资金和知识流其目的是通过众多链接在一起的供应商提供产品和服务满足最终用户的需求生命周期：组成随市场变化而变流程：供应/加工/运输/销售流：各种流知识：创新/增值最终用户需求：供需链存在的基本原因众多链接在一起的供应伙伴：全球网络供需链管理：—设计、维护、控制和运行供需链

4、流程—通过评价业绩不断改进和优化—以满足最终用户的需求实时获取需求（始于客户）快速组织供应（终于客户）系统优化当前的竞争是供需链对供需链的竞争ERP是实现供需链竞争的有力工具树立相应的文化理念(全球竞争、合作竞争）合作竞争、协同商务信用互守、目标共商、优势互补、利益共享、信息互通、困难互助、风险共担、长期合作。研究供需链管理的目的1990年GartnerGroup提出ERP1990年4月12日（S-300-339）《ERP：设想下一代的MRPII（ERP:AVisionoftheNext-Generat

5、ionMRPII）》背景：—全球化经济和竞争的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术的迅猛发展两个集成—内部集成产品研发、核心业务、数据采集集成—外部集成企业与供需链上所有合作伙伴的集成在内外集成基础上实现—设计、管理、监控、优化整个供需链—合作竞争、协同商务Gartner定义ERP的核心思想管理需求－ERP功能－应用技术协同商务异构平台实时通信互联网、无线通信、中间件、信息门户、CORBA………应用技术支持管理提出需求开发ERP功能ERP的内部功能扩展•满足多元化经营：装配型、流程型、

6、混合型；多工厂•充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理资金管理、法令法规•人力资源管理•物流管理：运输管理、厂内外仓库、•跨国经营：多语种、多币制、多税制•售后现场服务•高级计划与排程（APS）•高层经理查询系统（EIS）•支持CAD、PDM集成•支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口•支持业务流程重组、互联网和电子商务MRPIICADERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC：电子商务环境下的同步工程ERP的外部功能扩展产品管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAMERP

7、与供应链管理(SCM)•以SCM命名的软件公司：—i2—RHYTHM—Manugistic功能•以ERP命名的软件公司：—SAP—Oracle—Baan—PeopleSoft销售与预测数据生产与能力计划生产执行物流（采购/发货/仓库）APSSCP约束因素：相关性/模拟/调整基本上是MRPII的功能侧重于事务处理侧重于整体计划、同步分析、决策、优化最初•趋势：整合、趋同Gartner：CRM是一种经营策略企业通过有效交流，了解并影响客户行为增加商业机会实现获利性、销售收益和客户满意度的优化ERP与客户关系管

8、理（CRM）ERP与CRM系统分工（基本情况）ERP发现客户获取客户管理客户留住客户制造订单CRM信息流物流＋管理资金流信息流＋策略客户价值与企业价值客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值客户愿意支付的金额整体总成本双赢/共赢（消费心理）（钱）1、质量管理的发展史（1）质量的定义：ISO：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和；Taguchi：