企业文化传播效果测评与反思.ppt

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1、企业文化传播效果测评与反思企业文化形成的阶段性目标导向生存文化老板文化规则导向绩效导向创新导向愿景导向团队文化企业文化竞争文化一、企业文化测量与评价企业文化测评是了解企业文化现状、评价企业文化管理效果的过程。它包括企业文化测量与企业文化评价两个方面。测量和评价企业文化测量是对企业文化现实的一种描述性研究，回答企业文化“什么样”的问题。企业文化评价是在企业文化测评的基础上，对企业文化管理的效果进行判断，回答企业文化“怎么样”的问题。企业文化测评企业文化测量企业文化评价类型测量特征测量有效性测量描述性测量契合性测量探查式评价综合式评价企业文化测

2、评的类型企业文化测评研究的三个问题从何入手？测评哪些内容？采用什么方法？企业文化测评的两个方面企业文化的传播方向有内部传播与外部传播。因此企业文化的效果也将从这两个方面表现出来。内部效果测评。测评企业文化对企业内部的影响。测评研究对象：内部利益相关者外部效果测评。测评企业文化的对外辐射效果。测评研究对象：外部利益相关者现存的企业文化测量方法借助量表设计问卷实测，并转化为数据指标，比照常模，确定文化的类型或特征。奎因的对立价值模型卡梅隆和奎因的组织文化评估量表（OCAO）丹尼森的组织文化调查量表奥莱利和查尔曼的企业文化概评量表（OCP）对立价

3、值框架宗族型层级型活力型市场型柔性和适应性稳定性和控制性内部导向外部导向企业文化评价企业文化评价是在企业文化测量的基础上，对企业文化的“适当性”进行界定。评价企业文化合适与否的标准是一种实用主义方法，即什么使得组织成功地完成了最主要的任务。（埃德加.沙因）1、探查式评价方法（沙因）目的：探究企业文化的精髓——深层的文化假设。自然和人的关系假设现实和真实的本质假设人性假设人际关系假设时间和空间概念假设方法访谈（interview）：通常是一对一的谈话，利用事先准备访谈提纲，了解访谈对象的真实想法。座谈，又叫焦点小组（FocusGroup）：是

4、指从研究所确定的全部观察对象(总体)中抽取一定数量的观察对象组成样本，根据样本信息推断总体特征的一种调查方法。表象价值观比较表明文化运作协调利用积极假设克服消极假设文化变革一致不一致评价共同的假设判断实际支配企业的假设程序2、综合式评价方法根据所给条件对评价对象的全体采用一定的方法计算综合评价值，再据此择优或排序的评价模式。3、基于企业形象的企业文化评价方法内部形象与外部形象的比较期望形象与实际形象的比较二、企业文化反思企业文化反思是对企业文化的“自省式”研究。自省是儒家文化中的重要主张。孔子：“每日三省吾身。”企业文化反思的意义和目的自省

5、的意义：自省是自律的前提自省是自我完善的重要步骤反思的目的了解现实文化与期望文化的差距，修正行为了解成功的经验，积累文化了解失败的教训，修正文化研究文化改进和文化变革的途径企业文化反思的层次企业家个人层面的反思：作为个人，企业家要不断反思自己的言行是否合乎自己所倡导的企业价值观。管理层面的反思：各级各类管理人员要不断检验企业的各项决策和规章制度，看其是否与企业价值观相冲突。企业整体反思：根据企业内外发生的有关事件，号召全体员工对企业文化进行整体反思。真正的经营之神——稻盛和夫现年81岁，日本企业家，两个世界500强企业（京都陶瓷和KDDI）

6、的缔造者和经营者2010年1月接管宣告破产的日本航空公司，开展重建工作。2011年3月，日航营业利润1884亿，2012年3月，利润达2049亿，达到日航历史最好水平，行业领先水平。2012年9月19日，日航重新上市。稻盛和夫的反思习惯稻盛和夫哲学：“敬天爱人”——京瓷的社训何为“敬天爱人”？“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。做人应该做的正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛先生对“敬天爱人”的诠释。稻盛和夫“做作业”的反思方法抑稻盛和夫关于反省：制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，

7、这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，愿他人过得好。与此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管别人。贪婪之心就属于“自我”。回顾今天，想想冒出了多少“自我”，抑制这种“自我”，让“真我”也就是利他之心活跃，这样的过程就是“反省”。“一天结束以后，回顾这一天。比如说，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。”——稻盛和夫反省——人生的习惯自己的言行中，如果有值得反省之处，哪怕只有一

8、点点，也要改正。天天反省也能磨练灵魂、提升人格。为了获得美好的人生，通过每天的反省，来磨练自己的灵魂和心志是非常重要的。“竭尽全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被