企业管理创新与组织变革课程体系课件.ppt

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1、企业管理创新与组织变革课程体系管理变革人的问题系统管理与信息化知识管理组织变革142352021/7/211广义企业创新的含义广义的企业创新：是指除了产品开发和生产工艺等技术创新外：1、组织架构与人员管理创新；2、营销市场创新；3、原材料供应链管理创新等；从以上定义可以看出：创新基本可以分为两大类：技术的创新；管理的创新；“创新”强度没有限定，无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴；创新中的“成功”标准是提高了企业的绩效，降低了运作成本。2021/7/212企业管理发展趋势一个起点：创始人（泰罗与法约尔）二大趋势：硬化趋势、软化趋势三大流派：科学管理、管理科学、行

2、为科学硬化：科学管理—量化；管理科学—计算机、软件软化：以人为本的组织行为学理论2021/7/213一、管理变革管理创新与组织变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2021/7/214现代管理变革工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训㊣点睛文化传播拥有版权2021/7/215人与动物的区别在于动机动机需求满足新的需求刺激2021/7/216二、人的问题企业管理创新与组织变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2021/7/217行为科学－－指导核心团队培育对核心团队要：感情与交流－－赢得追随者和追随者的自律；尊重与归属－－成员的正确定位；自我实现－－目标与愿景㊣点睛文化传

3、播拥有版权2021/7/218赫兹伯格双因素理论可能的手段保健因素（外在）激励因素（内在）成就10％40％赏识10％30％工作本身20％25％责任5％20％进步10％15％成长10％15％与上司的关系20％5％薪酬10％5％与同事的关系10％5％与下属的关系8％5％地位8％5％安全8％5％督导20％3％公司政策35％2％50％50％2021/7/219马斯洛需求层次论赫茨伯格双因素论生理安全情感尊重自我实现保健保健保健激励激励因素马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较2021/7/2110三、系统管理与信息化建设企业管理创新与组织变革㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权2021/7

4、/2111系统管理与信息化建设计算机与数学模型，软件引入企业管理通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等MPS主生产计划MasterProductionSchedule最终产品每一具体时间生产量MRPII制造资源计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计划ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM㊣点睛文化传播拥有版权2021/7/2112企业资源计划ERP的构成ＥＲＰ模块与功能财务模块生产控制模块物流管理模块总账

5、现金管理工资制造标准财务管理主生产计划车间控制采购管理分销管理库存控制会计核算成本应收账固资应付财务分析计划决策物料需求计划能力需求计划2021/7/2113ERP的实施领导层培训ERP原理培训子软件产品培训硬件及系统培训程序员培训持续扩大培训企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试模拟运行及用户化工作准则工作规程验收分步切换运行业绩评价改进方案前期工作实施准备模拟运行及用户化切换运行新系统运行ERP实施进程图2021/7/2114以Oracle（甲骨文）的CRMCRM模块与功能销售模块营销模块客户服务模块呼叫中心模块电子商务模块现场销售管

6、理其它功能电话销售现场销售掌上工具销售佣金营销服务对电信行业的营销部件移动现场服务合同客户关怀电话管理员呼入呼出调度管理开放连接服务多渠道接入服务语音集成服务报表统计分析电子支付电子商店电子营销销售电子货币与支付电子支持2021/7/2115企业信息化各系统之间关系BtoBandBtoCCtoC互联网　　物联网PDM产品数据管理VP虚拟样机CAD/CAM计算机辅助设计制造ERP企业资源计划SCM供应链管理OA办公自动化DM数据挖掘DSS决策支持系统CRM客户关系管理MRPII制造资源计划供应商客户2021/7/2116四、组织变革企业管理创新与组织变革㊣广东金融学院丘磐教

7、授拥有自主版权2021/7/2117组织变革之组织架构调整利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力；不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法；组织结构决定组织功能㊣点睛文化传播拥有版权2021/7/2118企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织A项目adbcB项目gefC项目agcf2021/7/2119企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图1层级化直线制组织结构简图㊣点睛文化传播拥有版权2021/7/2120企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职