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1、客户VMIHub項目培訓介紹培訓目的項目簡介操作流程簡介職位及職能簡介編制收貨流程簡介出貨流程簡介收貨流程詳述出貨流程詳述培訓時間表考核實地訓練培訓目的本培訓計劃旨在能使員工明白及了解項目背景,服務範圍及要求操作流程各級職責及通報流程=>從而使各員工對其本身職責及職能有充分了解以達致服務要求客户項目簡介本項目為聯想提供物料供應商管理服務,包括管理47個物料供應商之物料供應安排物料進倉,報關,倉存管理按指標於4.5小時內安排物料運送到聯想生產線收貨出貨無誤退貨處理從而達致=>物料能準時及準確上線=>準確庫存管理操作流程簡介3PL生產線預備物料進倉,報關操作流程收
2、貨操作流程倉存管理檢料操作流程物料出倉操作流程47個物料供應商進貨物料準確及時上線4.5小時職位及職能簡介(一)職位及職能簡介(二)職位及職能簡介(三)聨絡資料編制編制–客服及倉庫運作(7日x24小時)第一更08:00~17:00食飯時間12:00~13:00第二更14:00~22:00食飯時間18:00~19:00第三更22:00~08:00食飯時間02:00~03:00編制–報關組(週一~週五)第一更08:30~17:30食飯時間12:00~13:00第二更14:30~22:30食飯時間18:00~19:00編制–報關組(週六~週日)第一更09:00~18
3、:00食飯時間12:00~13:00收貨流程簡介1.物料供應商進貨前一日提供-装箱单发票车辆信息到货时间商品编码ASN电子表格2..客服人员将ASN导入到WMS打印ITS为预先收货将进货文件给到操作人员将进货文件给到报关客服3..报关客服人员在海关系统进行预申报数据输入(EDI)高级报关员仔细检查数据向海关发送数据将预申报文件(EDI)给到运输公司4..仓管员-检查载货清单总的托盘数总的箱数实物状态签收签收单每辆卡车,需要在2个小时内完成收货檢料流程簡介1.客户用電郵發轉倉訂單(TO)正常的发送每天4次-04001000160022002..客服人员将TO导入
4、到WMS在WMS系统中完成“分配”操作打印转仓分配报表发转仓订单确认报告给客户发PackingsummaryMail给客户/IE制作进境EDI单告知仓管员捡货单号3..操作人员-在WMS中打印捡货单履行捡货单的捡货移动货物到包装区域包装在系统中出货扫描打印出货标签在每个卡板上贴出货标签移动货物到储存区域打印出转仓单的装箱单由客户發TO到交貨給客户必須在4.5小時內完成出貨流程簡介2..客服人员在WMS系统中确认转仓订单的装箱单在WMS系统中完成“分配”操作在9：00发前天21：00到昨天21：00所有出货数据报告给客户和供应商1.操作人员-将货物经货梯递送到客
5、户移交货物给客户生产线职员客户生产线职员點收3PL操作人员和客户生产线职员在3套转仓单的装箱单上签名确认收货操作人员传递两套转仓订单的装箱单给CS收貨操作流程詳述(一) (客服)供应商或客户指定的承运商在货物到达前一天将预货到通知和ASN的电子表格发到3PL的进货邮箱3PL的客服核对以下資料無誤後確認供应商或客户指定的承运商PN#,产品描述,数量及商品编码预到货信息包括装箱单发票车辆信息到货时间商品编码根据中国海关的工作时间,实物收货时间工作日星期一到星期五在22点以前.星期六和星期天在17点收貨操作流程詳述(二) (客服)客服如發現供应商的商品编码与客户的商
6、品编码不同,将采取下面的流程依据客户的商品编码和描述而不是供应商的如果商品编码和描述仍然不一致,3PL将采取下面的操作流程-拒绝收货-在海关系统进行库存转换–先从福田保税区出口到香港,然后再以调后的商品编码从香港进口到福田保税区客服如發現新物料沒有料号,将依据客户提供的货品描述及商品编码进行核对當客服核對資料無誤後,交由另一客服将ASN导入到WMS收貨操作流程詳述(三) (客服)客服人员打印ITS为预先收货客服人员将进货文件给到操作人员.ITS箱单发票车辆信息到货时间客服人员将进货文件给到报关客服進行报关装箱单发票车辆信息到货时间商品编码收貨操作流程詳述(一)
7、 (倉管員–正常情況)卡车到达3PL的仓库卸货区,倉管員在进货工作报表上记录实际车辆到达时间仓管员找到相对应的ITS进行收货每辆卡车，3PL需要在2个小时内完成收货卡车到达1.5小时内需要将文件返给客户以上指標會因有破损,实物与文件不相符合或为HVI的货物(CPU,Memory,MB,HDD和所有卡)而有所延長仓管员需要在0.5小时内摆放好货物仓管员需要检查载货清单,总的托盘数,总的箱数及实物状态.仓管员签收签收单仓管员進行系統收貨3PL在次日早上将收货原文件送给客户.收貨操作流程詳述(二) (倉管員-差異情況)仓管员如發現差异(少了,多了或破损),必須即時滙
8、報上級及按以下方法處理需要在签收单上注
