通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结.doc

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1、通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结　　xx年工作主要围绕无线网络客户满意度提升、劳动竞赛指标提升、汛期通信保障、综合代维及铁塔代维管理提升、嵌入式廉洁风险防控、电费房租及铁塔租赁费精细化管理、蜂窝物联网及GSM网络调整工程、基站配套设备整治、党风廉政建设等方面开展，总结如下：　　在xx年的工作中，存在以下不足，需要加以改进：　　1、风险防控：大家的意识已经逐步到位，但风险防控的手段不完善，考虑不全面、管理能力较差，导致基站电费、房租、铁塔租赁费、代维费结算方面均存在较大风险。现在铁塔合作平台已投入使用，但系统问题较多、流程复杂，增加了很大的工作量、且效率低下。　　2、基础网络

2、质量：退服率指标持续恶化，主要是停电和光缆故障引起的退服同比大幅增加。室分和微站的设备供电问题比较突出，导致设备经常出现退服情况，且传输故障处理时间较长。　　3、代维管理：对代维和县公司的指导不够，激励和牵引不足，需要进一步加强嵌入式管理的落地执行；市县代维管理人员自身的管理能力有待进一步提高。　　4、铁塔公司相关配套设备（包括市电，空调，停电等）故障抢修维护不及时，铁塔公司维护人员能力一般，导致经常出现高温以及停电退服，严重影响周边的客户感知。　　5、基站搬迁工作进展缓慢：铁塔公司及时交付比例低于70%，导致部分基站只能先拆除、再开通替换站，影响了客户感知。　　作为一名入党积极

3、分子，本人始终按照的标准严格要求自己，一贯坚持学习、贯彻、落实党中央国务院的方针、政策，坚持正确的政治方向，努力提高自身的政治理论素养和工作能力，终于在xx年9月26日正式加入党组织，成为了一名预备党员。　　在工作和生活中，本人严格遵守国家法律和党的纪律，依法办事，公开公正，不以权谋私，不搞暗箱操作，不行贿受贿，不做任何有损国格人格和公司形象的事，在员工面前做品行表率。　　在工作中，本人坚持深入基层一线，为员工解决工作中的问题；在生活上，本人坚持朴素、简单、健康的生活方式，不奢侈、不浪费、不追求享乐，积极参加体育运动，并乐于帮助有困难的同事。　　我始终把加强学习、提高自身素质摆在

4、首要位置。自觉坚持不懈地学习党的理论、路线、方针、政策，用科学的理论武装自己的头脑，改造主观世界，提高思想政治素质，坚定不移地贯彻执行四项基本原则。　　身处移动通信行业，新技术新业务日新月异，本人坚持不断学习、与时俱进。今年，我主要学习并掌握了NB-IOT技术相关知识、小基站的规划建设方案、客户意识新常态、互联网思维等方面的内容，为适应行业转型打下坚实的基础。　　同时，我一直坚持参加网优中心组织的读书分享活动，并在4月份组织了网络部门的文化分享活动，在团队内营造勤学、善思的良好氛围。　　作为一个有60多人的大团队的管理者，我始终坚持做企业文化的践行者：在团队中积极营造“信任、责任

5、、关爱”的文化氛围，以美好的愿景为感召，以共同的事业为纽带，凝聚企业正能量，推动企业转型发展；从信任开始，由关爱推动，到责任为止，和团队成员一起把网络优化中心打造成为一支勇担责任、不断创新、充满活力的优秀团队。　　在工作中，本人努力做到身先士卒，与员工之间勤沟通、多指导、及时表扬、适当批评，激励并影响团队成员努力向上。同时，我真诚地关心和帮助员工成长，通过各种方式指导、协助员工实现升岗、转正、角色转变和能力提升。　　今年，公司把员工关爱作为一项重要工作来抓。本人通过多种方式了解员工诉求，并想方设法帮助大家解决问题、缓解压力，感受到集体的温暖和关爱。作为网络部门工会主席，本人把握“

6、两个维护”原则，参与企业方针政策和改革方案制定，充分反映员工呼声，从源头参与维护了职工合法权益。同时，积极开展技能比武、气排球比赛、农庄休闲、团队拓展、健步走、美食分享等工会活动，丰富职工业余文化生活，提升了团队凝聚力。　　一年来，我认真履行“一岗双责”和党风廉政建设责任制要求，严格遵守《廉政准则》，认真执行重大事项报告，慎微慎独，以身作则，不断提高拒腐防变能力。生活中始终坚持勤俭朴素的生活作风，保持健康的生活情趣，不讲阔气、摆排场，时时处处以自身廉洁自律去带动和影响身边的人。对员工严格要求，严格管理，警钟长鸣，防患于未然。对照《廉政准则》自查，没有利用职权和职务上的影响谋取不正

7、当利益；没有违反公共财物管理和使用的规定，没有假公济私；没有讲排场、比阔气、铺张浪费，注意节俭办事；　　没有脱离实际，弄虚作假，损害员工利益和干群关系。　　对照领导干部重大事项报告制度规定，没有应向组织报告的事项。　　2018年的目标：网络质量KPI、网络客户满意度、网络健康度指标均进入全省前三名，重点围绕以下两大方面开展工作：　　继续强化客户意识，以投诉为抓手，解决弱覆盖、降低故障率、提升网络质量；做好客户引导和宣传，与市场协同，提升满意度。　　　　内容仅供参考