组织目标与计划培训课程.ppt

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1、Chapter5:组织目标与计划0学习目标定义目标与计划，并说明二者之间的关系.解释什么是组织的使命，并说明它是如何影响目标的制定和计划过程的.说明组织应该制定目标的种类，并解释为什么组织目标呈层级结构.详细说明有效目标的特征.描述目标管理的4个基本步骤.解释单一用途计划和常备计划的区别.描述并解释危机管理计划3个阶段的重要性.02学习目标（续）讨论在动荡的环境中制定计划与传统的计划方法有什么不同点.详细说明战略管理的各个阶段解释战略规划过程与SWOT分析法.描述经营层的战略，包括波特的竞争力量、竞争战略与合伙战

2、略.解释制定职能战略时的主要考虑因素.请讨论用于实施战略的组织因素.03目标与计划目标–组织努力要达到的未来的理想状态。计划–组织成就的蓝图，它具体阐明了必要的资源分配、时间进度、任务及其他行动。计划职能（制定计划）–确定组织的目标并详细说明实现目标的方法。04目标/计划的层次Exhibit5.10外部信息顾客、供应商、投资者、社区的合法性内部信息合法性、激励、指南、基本原则、标准使命宣言战略目标/计划高级管理层（作为一个整体的组织）战术目标/计划中级管理层（主要事业部，职能部门）作业目标/计划较低管理层（部门，

3、个人）5目标与计划的目的合法性企业为什么而奋斗员工认同的目的激励和忠诚的源泉员工对组织的认同通过减少不确定性提供激励资源分配分配员工，资金，设备行动指南提供方向感;集中注意力于特定目标对重要成果指引努力的方向内部和外部的信息，目标，和计划提供：6目标和计划的目的决策的基本原理了解组织在为何而努力制定决策，以确保组织内部的政策、角色、业绩、结构、产品和开支与理想的结果相一致。绩效标准作为绩效标准提供评价标准内部和外部的信息，目标，和计划提供:7组织的使命0使命–组织存在的理由使命宣言基本经营范围使组织区别于其他组织

4、本公司的使命是：提供最高品质的医药、卫生保健产品，促进并改善人类的生活。8一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。一项使命陈述：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长；将本企业与其他企业相区别；可作为评价现时及将来活动的基准体系；叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。战略目标和计划战略目标未来的计划为整个组织的计划战略计划旨在实现战略目标的行动步骤是阐明组织行动和资源分配的蓝图长远打算010战术目标与计划0战术目标适用

5、于中层管理战术目标说明主要的事业部和职能部门必须获得什么成果战术计划战术计划用于帮助实施战略计划比战略计划的时限更短11作业目标和计划0作业目标精确的，可以测量的结果期望部门、工作小组和个人取得的成果作业计划作业目标的行动步骤每周和每天的作业时间表是一个重要组成部分12目标体系方法-结果链在较低的水平目标的实现保证高层次目标的实现.013有效目标的特征0具体，可测度涵盖关键成果领域有挑战性但可实现时限明确与奖赏挂钩Exhibit5.414目标管理（MBO）过程Exhibit7.50Exhibit5.5确定目标制定

6、行动计划行动计划公司的战略目标部门目标个人目标考评绩效评估进程采取纠偏行动评估进程Step4：考评总体绩效15MBO的优点和缺点优点:管理者和员工的努力都集中在使目标得以实现的活动上可以改进绩效员工受到激励个人目标和部门目标与公司目标紧密联系在一起缺点:不断变化使目标管理不能持之以恒雇主和员工关系不融洽的环境会削弱目标管理的效益战略目标可能被作业目标取代机械组织和价值观不鼓励员工参与（则会破坏目标管理）过多的文书工作会逐渐削弱目标管理的作用016单一用途计划–今后不太可能再重复的目标规划是一系列复杂的目标和计划，

7、以实现一个重要的、一次性的组织目标方案类似规划，但一般范围和复杂性小于规划017常备计划–反复执行的任务政策是行动的总指南，为组织内的人们指明规则说明如何执行具体的计划程序定义一系列精确的步骤来完成某一具体的工作018为意外情况制定的随机计划识别不可控制的因素经济衰退萎缩的市场原材料成本的增加技术进步安全事故灵活的计划未来可供选择的多个备选方案019构建未来分析趋势和不连贯性，预见未来的可能性，构建工作框架，借此对未来可能发生的意外事件进行管理。管理者可以在心里排练如果他们的最佳方案崩溃时，他们应该怎么办。020

8、危机管理的3个阶段预防与关键利益相关者建立信任的关系开放的沟通渠道准备组建危机管理小组和计划建立有效的沟通系统遏制快速启动危机处理计划.披露残酷的事实真相.满足安全和情感需要.恢复营业.0Exhibit5.821追求高绩效的计划0计划的过程是不断变化的从坚定的使命和愿景开始制定弹性目标，追求卓越建设鼓励学习的文化倡导由事件驱动的计划方法使用临时工作组22战略性思考战略管理