目标与绩效管理培训课程.ppt

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1、目标与绩效2013-10-31你忙吗？忙什么？忙！茫！盲！为什么？五大原因目标模糊措施错位---方法检查追踪不到位奖惩不清执行力差成功与目标的思考：心理学家做过这样一个实验：组织三组人，让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑。问题：你认为哪一组先到达目的

2、地？为什么？目标的意义目标使我们产生达成最终结果的积极性，难度大的目标能增强意志；目标使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上；目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调节自己的工作程度目标使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。目标管理的含义所谓目标管理，就是指让组织中的管理者与被管理者参与目标的设置、实施、评价等活动来管理组织，并经过自我管理和自我控制等管理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统。是一种面向成果的管理目标管理的特征参与管理的一种形式；目标的执行者同时也

3、是目标的制定者，形成“目标——手段”链强调“自我控制”；促使下放权利；注重结果第一；核心：让员工自己当老板（主人），自己管理自己，变“要我干”为“我要干”目标管理的内容1.明确（制定）目标2.实现目标过程中的管理参与决策、规定期限3.目标成果评价也即反馈绩效——是否达成了既定目标？细分为五要素（见下页表）要素内容明确目标目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称达到什么程度？达到的质、量、状态计划怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表反馈是否达成了既定目标？完

4、成成果绩效的评价绩效考核或成果测评，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标(KPI)，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作成果和由此带来的价值判断的过程。什么是绩效绩效考核的定义绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。企业的绩效系统团队：以成果为导向潜能：激发员工原本具有的能力利润：绩效递增为企业创造价值成果（三

5、赢）利润公式售价-成本=利润售价10-成本8=利润2绩效考核包括两大部分目标考核（KPI）----客观行为考核----主观绩效管理四大步骤目标制定方法措施检查评估激励机制目标的制定与分解目标的制定是组织自上而下与自下而上地把组织总体目标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连锁体系，共同保证实现总目标的过程。目标体系上级措施就是下级目标组织目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标完成目标的措施具体的目标分解——系统图法一级目标手段二级目标三级目标手段手段目标分解系统示意图公司总目标保证措

6、施部门目标保证措施小组目标保证措施个人目标保证措施单位负责人部门负责人小组负责人成员压力传递自上而下层展开自下而上层展开目标分类1、愿景目标2、管理目标(表现目标）3、行动目标1、愿景目标：企业或个人的愿景目标是一个长期目标，是人们心目中的未来景象。是宏大的、令人兴奋的，结果不能受自己控制的。2、表现目标企业管理目标即表现目标或成果目标，是具体的、明确的、有时间限制的、达成后可见成果。考核目标考核标准生产效率达成98%每降1%扣3分制程直通率95%以上（新产品第一批不计）每降1%扣3分制程异常次数5次内（课

7、平均）每增加1次扣2分产能提升5%（生产数量50K或杂单每10批）不符合条件不扣分，符合条件未提升，每降1%扣2分制造部目标制造部11月份目标生产效率达成98%30每降1%扣3分制造部月生产报表直接人工成本不超过20%30每超出1%扣3分成本中心成品入库与结单及时100%20制造入库或结单不及时1批次扣2分生管、仓库数据统计员工离职率5%20每超出1%扣3分人力资源统计月表考核目标考核标准成品交货客诉率2%以内每超出0.1%扣2分原料含辅料供应商来料合格率95%（含上线异常投诉）每降1%扣3分FQC工时占实

8、际生产投入工时3%每超出0.2%扣5分,4%以上为0分成品检验出货及时率100%每延误1次扣5分品保部目标考核目标考核标准新品转移检讨一次合格率90%以上每下降5%扣10分；新文件资料投入使用投诉1次以内每增加1次扣10分模具投入量产异常投诉2次以内每增加1次扣10分新品打样合格率100%(含客户反馈超过1PCS即算NG)每下降2%扣5分；工程部目标考核目标考核标准库存帐物准确率99.55%每降0.1%扣2分（断